Спасибо Ольге за консультацию в онлайне чате

11.05.2025 11:57
590
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Седьмого мая хотела перевести деньги с карты заёмные , но решила уточнить в чате будет ли комиссия за перевод. Написала "Здравствуйте! Скажите пожалуй ста при переводе заемных средств есть комиссия?". И мне в течении нескольких минут ответила М-ва Ольга. " Здравствуйте, меня зовут Ольга. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате" "Татьяна И., благодарю вас за ожидание! За перевод/снятие заемных средств (ЗС) взимается комиссия 399 рублей за операцию.

Также при переводе действую следующие условия:

1) Рассрочка предоставляется сроком на 2 месяца (без Подписки Халва.Десятка) / сроком на 3 месяца (с Подпиской Халва.Десятка).

2) Лимит на перевод ЗС - не более:

- 60 000 ₽ за календарный месяц;

- 30 000 ₽ в день.

3) Заемные средства можно переводить только на карты других банков. Недоступен перевод ЗС внутри банка, в том числе между своими счетами.

4) Перевод ЗС по номеру счета/Юр. лицу и ИП недоступен.

5) Перевод ЗС в другие страны (трансграничный перевод) недоступен. " " Скажите, если опция подключена "всё и везде" всё равно будет комиссия" " Данная опция отменяет комиссию 99 рублей за покупки вне партнёрской сети. Комиссии за переводы действую вне зависимости наличия подписки" -"Ольга спасибо за понятный и подробный ответ!". -"Я рада, что вопрос решен!

Желаю вам отличного дня и хорошего настроения!🙏😊" спасибо Ольге за полный, исчерпывающий ответ, теперь буду знать, что комиссия будет.

--

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-11T12:05:42+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
74 609
отзыва
73 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо

Оценка 5

Обращалась в чат Совкомбанка с вопросом по условиям подписки «Халва». Консультацию проводил сотрудник Роман В-ин — всё объяснил очень подробно и спокойно, разъяснил изменения в... Читать полностью

19.10.2025

Помощь специалиста

Оценка 5

Обратился в чат банка с вопросом который не мог решить. Конкретно по смене паспортных данных, сколько не пытался никак не получалось, вроде и не глупый в этом плане. После... Читать полностью

18.10.2025

Помогли

Оценка 5

Спасибо оператору Д-ну Артему за решение вопроса, обратилась 18.10.2025 в 5 часов вечера помог убрать ненужную сумму заемных денег, терпеливо разъяснил и решил мою проблему за... Читать полностью

18.10.2025

Услуга по снижению лимита

Оценка 5

Оператору Т- ой Ирине Обратился в чат-банка 18.10.2025 около 15:15 Спасибо за оперативность.  Все пункты объяснены.  Очень вежливый оператор.  Грамотно и лаконично объяснила... Читать полностью

18.10.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

 Обратилась 18.10.2025 примерно в 12.30 в приложении в чате Совкомбанка за консультацией, как работает карта рассрочки халва и кредитная карта Совкомбанка.  Консультант В-ов Илья... Читать полностью

18.10.2025

Возврат комиссии за перевод заемных средств

Оценка 5

05 сентября 2025 года я установила на карте Халва режим использования заемных средств, забыла об этом, и перевела себе деньги на Сбербанк. С меня списали комиссию 399₽ за перевод... Читать полностью

18.10.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обращалась в чат поддержки банка Совкомбанк.Вопрос был по списанию средств по карте Банка, и сотрудник чата поддержки Т-ин Игорь разъяснил подробно и предоставил наглядный полную... Читать полностью

18.10.2025