Банк хорош до первого обращения в службу поддержки
30.04.2025 вносил средства на карту через банкомат. Банкомат подавился купюрами, забрал их себе, а мне выдал чек с ошибкой.
Тут же составил обращение в службу тех.поддержки. Пообещали ориентировочный срок решения 7 дней.
Ровно через 7 дней происходит частичное зачисление средств. Обращение закрывается без возможности вернуть его на пересмотр.
Специалист службы поддержки толком сказать ничего не может. У них есть возможность только создать новое обращение. Срок рассмотрения опять 7 дней.
Создаем новое обращение с более подробным описанием проблемы и с указанием, в чем было неверно решено первое обращение. И снова обращение закрывают с ответом, что недостающие средства Вам были зачислены, причем ссылаются на абсолютно другую успешную операцию пополнения.
Как итог, складывается впечатление, что в банке работают крайне некомпетентные невнимательные сотрудники или наоборот, компетентные, но с целью максимального затягивания возврата средств.
Да, и крайне важно, что никто из банка не позвонит и не уточнит согласны ли вы с решением вопроса. Просто закрывают и всё. Не согласны - открывайте новое обращение.
Крайне не рекомендую Банк ОТП для чего-то важного и оперативного.
Опечален, что не прочитал отзывы о банке до того, как подумал хранить в нём деньги.
Если есть представители банка по оценке качества работы службы поддержки, то вот номера обращений:
2504300054
2505070035
2505100019.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь оператора в открытии дополнительной(виртуальной) карты ОТП банка
Узнал о существовании виртуальных карт, которыми можно оплатить покупку в интернете, на любом маркетплейсе, что бы в случае чего ее можно было заблокировать быстро, и при этом...
Получение дебетовой карты
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников за быстрое изготовление и доставку дебетовой карты (привезли в удобное для меня время). Заинтересовали кешбэк и удобство пользования...
Оформление карты ОТП банка
Оформляла премиум карту отп банка через приложение с доставкой на дом. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. в чате мобильного приложение меня моментально...
Программа кешбека, твердая 4-ка
Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и...
Карта с кэшбэком
Поделюсь ощущениями от общения с банком. По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями...
Выплата по партнёрской программе ОТП банка
Здравствуйте. В ОТП банке помимо основного кэшбэка есть ещё и партнерский кэшбэк. На майских праздниках 2025 года решил совершить покупки по партнёрской программе ОТП банка...
Начисление вознаграждения по дебетовой карте
Картой банка ОТП пользуюсь уже продолжительное время и они действительно классно работают!!! До недавнего времени не было проблем, НО...) в мае этого года ОТП изменили программу...