Плохой банк, безнадежные сотрудники

12.05.2025 21:09
402
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В середине марта по ссылке друга открыл дебетовую карту в отделении ОТП банка по проспекту Октября,25 в г. Уфа. Тут же в отделении начали "впаривать" дополнительно кредитку, от этого отбился. Но оказалось, что проблемы только начались! С другого банка посредством онлайн перевода, я пополнил карту на 5250 руб. Через несколько дней, 19.03.2025 (прошу запомнить эту дату) при попытке активировать карту, сменить пин код - банкомат в вышеуказанном отделении выдал ошибку и карта осталась внутри. Благо девушка сотрудник оказалась поблизости, к ней то я и обратился за помощью. После небольших манипуляций карта была извлечена, но, увы, дальнейшие действия привели к блокировке карты. Та же девушка меня уверила, что не стоит беспокоиться и сейчас она все сделает, после чего начала активно стучать по клавиатуре компьютера. И опять увы и ах.... Ничего у нее вышло (во второй раз за каких то 10 минут). Тут у этой девушки сотрудника новое "гениальное" решение - НАДО КАРТУ ЗАКРЫТЬ (хотя ничего такого я не просил). Наверное можно было перевыпустить карту и перевести остаток. Ну ребят, это же самое простое решение. Но нет, в этом банке нужно закрыть карту и точка. Попросили реквизиты какого-либо счета в другом банке, составили от моего имени заявление и только после этого сообщили, что деньги вернутся (внимание!!! барабанная дробь!) ЧЕРЕЗ 47 ДНЕЙ!!!

Через 47 дней, Карл! Мне на минуту показалось что мы переместились в 19 век и деньги сейчас возят на телеге и этой лошадке очень не хватает овса из-за чего она передвигается очень и очень медленно. Я перезвонил нескольким знакомым, и они уверили меня что на дворе 21 век и сегодня действительно 19 марта 2025 и все переводы осуществляются ЭЛЕКТРОННО в течении нескольких минут. Я попытался это донести сотруднице банка, но после недолгой беседы понял, что это не получится (банк и его сотрудники действительно застряли в прошлом). Ладно, прошло почти 2 месяца, и я решил написать в поддержку, мол, ребят, пора бы и вернуть деньги то. Но нет, это же ОТП... Надо вам, пишут значит они, топать ножками до отделения и там забрать свои кровные, мы, дескать, вас понимаем, но ничего поделать не можем. Мы, понимаешь ли мил человек, в 19 веке еще и про онлайн платежи ничего не слыхали. Ну делать нечего, и сегодня утром 12.05.2025 пришлось идти в отделение. Новая девушка начала нести очередную чушь про 47 дней, в ответ я предложил подсчитать дни от моего обращения. Далее я был поражен - она достала КАЛЬКУЛЯТОР (алилуйя, это был калькулятор, а не счёты) и клятвенно уверила, что сегодня точно деньги поступят. Увы, очередное враньё. Верните деньги, обманщики!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-17T16:36:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-13T08:37:13+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,57
средняя оценка
-
решено проблем
2 792
отзывов
2 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

ОТП банк, новичок со стартом на 5

Оценка 5

Узнал про Отп банк недавно когда искал вклад под хороший процент. Оформил заранее дебетовую карту через доставку курьером домой. Сразу открыть вклад не получилось, зато узнал про... Читать полностью

13.07.2025

Доставка дебетовой карты ОТП Банка

Оценка 4

Оформила заявку на получение дебетовой карты. 16 июня 2025 года мне была доставлена дебетовая карта от ОТП Банка. Представитель банка подъехал в установленный день, вручил карту... Читать полностью

10.07.2025

Помощь оператора в открытии дополнительной(виртуальной) карты ОТП банка

Оценка 5

Узнал о существовании виртуальных карт, которыми можно оплатить покупку в интернете, на любом маркетплейсе, что бы в случае чего ее можно было заблокировать быстро, и при этом... Читать полностью

08.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников за быстрое изготовление и доставку дебетовой карты (привезли в удобное для меня время). Заинтересовали кешбэк и удобство пользования... Читать полностью

08.07.2025

Оформление карты ОТП банка

Оценка 5

Оформляла премиум карту отп банка через приложение с доставкой на дом. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. в чате мобильного приложение меня моментально... Читать полностью

08.07.2025

Программа кешбека, твердая 4-ка

Оценка 4

Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и... Читать полностью

05.07.2025

Карта с кэшбэком

Оценка 5

 Поделюсь ощущениями от общения с банком.  По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями... Читать полностью

03.07.2025