Не выдали карту

14.05.2025 14:05
609
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24.04.2025 оформила заявку на получение карты "Твой кешбек". До этого клиентом ПСБ не являлась. 30.04.2025 пришло смс о готовности получения карты. 

Сегодня 14.05.2025 пришла в банк для получения карты. После предоставления паспорта сотрудница банка сказала, что карту я не смогу получить, так как я заблокирована. В приложении банка карта все ещё готова к получению. 

До оператора службы поддержки не дозвониться " Все сотрудники заняты. Оставайтесь на линии " По какой причине я была заблокирована? И как решить данную проблему?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T22:42:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 05.06.2025 Оценка зачтена за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2025-05-26T15:55:32+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов мы должны получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с Банком, на регулярной основе принимать меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. Также, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Поэтому в офисе карту Вам не выдали. Нашли только одну попытку дозвона от 14.05.2025г. с номера телефона, указанного Вами в качестве контактного. Время ожидания ответа оператора составило 3 минуты. К сожалению, Вы не дождались ответа и завершили звонок. Вы можете пройти процедуру апелляции, предоставив документы : - подробное письмо-пояснение (для какой цели открывалась карта/какие операции планируете совершать/какими продуктами банка планируете пользоваться/если для получения заработной платы, то Трудовой договор и т.д.) - гарантийное письмо о том, что не будете совершать сомнительные операции по счетам ПСБ, картой будете пользоваться, исключительно, в личных целях.

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,45
средняя оценка
-
решено проблем
6 109
отзыва
5 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Пенсию перевела в ПСБ – и не пожалела! Отличные условия и помощь менеджера!

Оценка 5

Хочу поделиться своим позитивным опытом обращения в отделение ПСБ в городе Нижнекамск. 13 октября я открывала в офисе вклад "Богатырская ставка" на 50 000 рублей под впечатляющие... Читать полностью

24.10.2025

Спасибо

Оценка 5

Сегодня в 16:20 обратилась в офис ПСБ в г. Нижнекамске находящийся по адресу проспект Вахитова 12. Сотрудница С-ва Александра порекомендовала перевести пенсию для открытия вклада... Читать полностью

24.10.2025

Благодарность Ксении

Оценка 5

Обратился в офис в г. Омск по адресу газетный переулок 8 за оформлением дебетовой карты. Хочу поблагодарить сотрудника Л-ую Ксению за ее работу : быстрое обслуживание, подробное... Читать полностью

23.10.2025

Хороший офис и сотрудники

Оценка 5

23.10.2025 посетила офис, который находится на ул.Маяковского в г.Энгельс по вопросу оформления дебетовой карты. Сразу чувствуется доброжелательная обстановка и желание помочь... Читать полностью

23.10.2025

Благодарю сотрудника ПСБ

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность сотруднику банка ПСБ в г. Рыбинск Э-ву Адхаму! 09.10.25 года пришла в офис банка по ул. Кирова 16 в г. Рыбинск, чтобы открыть вклад и... Читать полностью

22.10.2025

В чате оказали поддержку в сложной ситуации

Оценка 5

Вечером 20 октября, вернувшись домой из магазина, я не обнаружил свою карту. Так как магазин, в котором я был находился не близко и не факт, что кто-нибудь мою карту не найдёт и не... Читать полностью

22.10.2025

Отзыв о банке

Оценка 5

21 октября примерно в 13:30 обратился в отделение ПСБ в Нижнекамске с целью открыть выгодный для меня вклад. Менеджер Александра подробно проконсультировала меня по доступным... Читать полностью

22.10.2025