2 мая 2025 года, случайно перевел на счёт своего мобильного телефона 10 тысяч рублей с принадлежащей мне же зарплатной карты.Хотел перевести деньги супруге, но случайно ткнул на пополнение мобильного.Ну думаю, ничего страшного, когда понадобятся деньги, переведу их себе обратно на карту, пусть и с комиссией.Но не тут то было - при попытке перевода самому же себе на ту же карту, деньги были заблокированы.Ни перевести, ни получить их назад никак теперь нельзя.В поддержке сначала ссылались на 115-ФЗ, отказываясь при этом называть пункт закона, под который подпадает однократный перевод самому себе и обратно на сумму10.000 рублей,
Потом начали мотивировать блокировку пунктом 12.8 правил, ссылаясь что блокируют мои деньги якобы для моей же безопасности.Требуют от меня фото паспорта(как будто их у них нет,, договор иначе же не заключить) какие-то выписки по счетам - я считаю эти требования незаконными и не понимаю почему я должен совершать какие-то лишние телодвижения и танцы с бубеном, что бы вернуть свои же деньги!Здравый какой-то смысл должен же быть, писал, звонил в поддержку, ответ один без сканов паспорта и каких-то выписок мы вам ничего не отдадим! Беззастенчиво пользуются чужими денежными средствами, прикрываясь якобы борьбой с мошенничеством ил не знаю ещё чем.
Вообщем, не советую связываться с этой организацией, заблокируют средства по любому поводу или просто так.Это уже переходит все границы.
Клиент МТС с 2002 года.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Касса
6 мая. Необходима была некоторая сумма валюты. Знакомые посоветовали обратиться в мтс банк на ул. Советской д.9. Были с мужем очень довольны курсом самым низким в городе пскове...
Работа с банком
Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и...
Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона
Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и...
Оплата квитанции и Вклад
Раньше я ходила оплачивала квитанции в другом банке, но тут решила попробовать оплатить здесь. Очереди в офис не было передо мной. Меня принимала сотрудница Арина, она быстро...
Благодарность сотруднику
Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2...
Получение карты
Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По...
Благодарность сотруднику
Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все...