Действительно Почта, а не банк

15.05.2025 08:09
671
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Правду пишут люди, что банк заинтересован, чтоб в их отделениях были люди, не важно с какой-то целью или массовка. При подаче заявки на рефинансирование смс и звонки - приходите в отделение, нам надо уточнить информацию. Прихожу, провожу 40 минут около оператора, уточняем детали, переподаем заявку (зачем?), мне говорят ждите сутки, вам ответят. Прошло двое суток, снова смс - приходите в офис, нам надо уточнить детали по первой заявке. По факту обращения в их же офис уже неделю тишина. Как почта работает (не работает), такой и банк соорудили.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T15:24:53+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2025-05-15T15:32:52+03:00
Уважаемый user8629352! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Действительно, в данной ситуации в ходе проверки была подтверждена вина сотрудника, некорректно оформившего заявку на кредит при Вашем обращении в отделение Банка 07.05.2025 г. В результате чего по заявке от 07.05.2025 г. поступил отказ, а Вам продолжали направляться уведомления о необходимости уточнить информацию по заявке от 05.05.2025 г. Руководители сотрудника уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Если оформление кредита для Вас еще актуально, можно подать заявку повторно при обращении в Банк. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 464
отзывов
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023