Лукавство с программой лояльности.

 9 мая когда я зашел в мобильное приложение ОТП банка для того чтобы обменять бонусы на рубли, то чисто случайно обнаружил, что с 1 мая 2025 года ОТП банк начисляет кэшбек только по заранее выбранным категориям, и определиться с категориями кэшбэка на следующий месяц необходимо в период с 25 числа текущего месяца. При этом, бонусные рубли начисляются с того дня, с которого были выбраны категории. А поскольку я об этом нововведении узнал только 9 мая, то выходит, что за проведенные ранее этого дня майские покупки по карте, мне кэшбэк не положен. 

 Между тем, согласно пункту 8.1. Правил Бонусной программы по дебетовым картам (ОТП карта), Банк вправе вносить изменения в условия Правил «при условии уведомления Участников в порядке, предусмотренном п. 7.1. настоящих Правил». А п.7.1. Правил говорит про уведомление Участников не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на сайте банка; любым иным способом, в том числе, по почте, телефону, позволяющим Участнику получить информацию и установить, что она исходит от Банка. Однако новость об изменении программы лояльности по дебетовым картам появилась на сайте ОТП банка только лишь 15 апреля, т.е. менее чем за 30 дней до 1 мая. Кроме того, про «обновление по кэшбэку» ОТП банк, как оказалось, сообщил мне 24 апреля посредством пуш уведомления. Однако увидел я это пуш уведомление только лишь пару дней назад, когда стал просматривать историю уведомлений от банка. Про пуш уведомления хочется сказать отдельно. Вообще оповещать о серьезных изменениях по продукту посредством пуш уведомлений как то несерьезно. Самые разные пуш уведомления каждый день приходят на телефон десятками, их чисто физически невозможно все прочитать, т.к. особенность пуш уведомления в том, что оно показывается на экране телефона один лишь раз на несколько секунд, после чего исчезает. И если сразу же с ним не ознакомился, то на 99% его потом никогда уже и не прочитаешь. Я бы наверное про это пуш уведомление от 24 апреля до сих пор ничего бы и не знал, если бы 9 мая не зашел в мобильное приложение ОТП банка с целью обменять бонусы на рубли.

Таким образом, в результате таких «неординарных» действий ОТП банка, я узнал об изменениях в Бонусной программе лишь 9 мая, и, по логике банка, уже не смогу рассчитывать на кэшбэк за покупки, совершенные в период со 2 по 7 мая, что является явно несправедливым и подчеркивает недобросовестность ОТП банка по отношению к своим клиентам.