Благодарность за помощь

15.05.2025 11:36
149
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
14.05.2025г. я обратилась через оператора Анастасию, которая помогла мне подать запрос в Совкомбанк по вопросу процентной ставки по автокредиту. Утром следующего дня я получила положительный ответ от банка. Для уточнения данных я связалась с оператором Викторией, которая подробно ответила на все мои вопросы, касающиеся льготного кредитования. Я очень благодарна банку и его сотрудникам за оперативное решение вопросов. Особую благодарность за понятную информацию хочу выразить операторам Анастасии и Виктории. Ставлю наивысший балл 5.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T09:13:44+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 22.05.2025 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-478421745107
2025-05-20T15:42:04+03:00
14 мая оператор Анастасия подробно отвечала мне на все вопросы, касаемо, льготного кредитования по автокредиту. Проверив мою информацию в базе данных и убедившись, что звонит именно заёмщик данного автокредита ответила на вопросы: 1) почему повысили процентную ставку по кредиту? 2) могут ли вернуть прежний процент по кредиту? 3) где смотреть в приложении начисленные бонусы и как ими воспользоваться 4) где смотреть в приложении сколько израсходовала средств за месяц 5) как получать уведомления о новых счетах ЖКХ. Сотрудник вела диалог спокойно, уверенно , глубоко прониклась в мою проблему. Общаясь с таким профессионалом ,появилась надежда на положительный результат, что и подтвердилось на следующий день. Обслуживание заняло по времени 12 мин 6с.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-15T12:06:46+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше доверие! Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших клиентов и рады, что Вам нравится наш подход к работе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
32 498
отзыва
31 721
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарю

Оценка 5

Решение проблемы с повышением ставки по автокредиту.Ставка была повышена из-за невнимательности по договору, со стороны клиента. Обратился, объяснил, отнеслись с пониманием:вернули... Читать полностью

18.05.2025

Помощь в вопросе кредита на автомобиль

Оценка 5

Сотрудник банка очень оперативно и профессионально помог мне с вопросом предоставления в банк документов необходимых для того чтобы мой кредит на машину был вовремя закрыт и... Читать полностью

17.05.2025

Не выполнила условия по рассрочке

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность, что представители банка вошли в мою ситуацию и в индивидуальном порядке аннулировали комиссию за невыполнение условий по рассрочке 5... Читать полностью

16.05.2025

Выписка по счету

Оценка 5

Обратилась в чат с запросом чтоб получить выписку по кредиту и по карте 13.05.2025 в 17.11,плюс остаток на 1 число,консультант Виктория Т-ва помогла все сделала быстро,прислала на... Читать полностью

15.05.2025

Положительное решение вопроса о повышении кредитной ставки по автокредиту

Оценка 5

Была допущена оплошность - не выполнила условия по использованию карты Халва Совкомбанк, 5 х 10000, ошибочно не использовала чуть больше 100 рублей. По правилам должна подняться... Читать полностью

15.05.2025

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность С-ву Евгению. Написал в чат банка ответил специалист Евгений, была проблема с повышением ставки из за не выполненного условия, оперативно... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень благодарен Сокомбанк за понимание...я вместо 5 покупок сделал 4 закупки, чем нарушил условия договора...и соответственно я нарушил условия кредитного договора...было... Читать полностью

15.05.2025