Благодарность за помощь

15.05.2025 11:36
425
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
14.05.2025г. я обратилась через оператора Анастасию, которая помогла мне подать запрос в Совкомбанк по вопросу процентной ставки по автокредиту. Утром следующего дня я получила положительный ответ от банка. Для уточнения данных я связалась с оператором Викторией, которая подробно ответила на все мои вопросы, касающиеся льготного кредитования. Я очень благодарна банку и его сотрудникам за оперативное решение вопросов. Особую благодарность за понятную информацию хочу выразить операторам Анастасии и Виктории. Ставлю наивысший балл 5.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T09:13:44+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы и что ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 22.05.2025 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-478421745107
2025-05-20T15:42:04+03:00
14 мая оператор Анастасия подробно отвечала мне на все вопросы, касаемо, льготного кредитования по автокредиту. Проверив мою информацию в базе данных и убедившись, что звонит именно заёмщик данного автокредита ответила на вопросы: 1) почему повысили процентную ставку по кредиту? 2) могут ли вернуть прежний процент по кредиту? 3) где смотреть в приложении начисленные бонусы и как ими воспользоваться 4) где смотреть в приложении сколько израсходовала средств за месяц 5) как получать уведомления о новых счетах ЖКХ. Сотрудник вела диалог спокойно, уверенно , глубоко прониклась в мою проблему. Общаясь с таким профессионалом ,появилась надежда на положительный результат, что и подтвердилось на следующий день. Обслуживание заняло по времени 12 мин 6с.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-15T12:06:46+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше доверие! Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших клиентов и рады, что Вам нравится наш подход к работе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
80 809
отзыва
78 924
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

 Оформил автокредит в августе 2024 года и сотрудником банка была выдана карта "Халва". Условия пользования картой стандартные не менее 5 платежей в месяц на общую сумму 10 000 руб... Читать полностью

11.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и самому банку в решении моего вопроса. У меня сложилась очень трудная ситуация в жизни. Из за непогоды урожай у нас сгорел и я не... Читать полностью

09.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день. У меня в Совкомбанке действующий "Автокредит с Халвой". Ни одной просрочки, все платежи строго в срок и с переплатой на протяжении 2х лет. По условиям кредита я должна... Читать полностью

08.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 4

В июне 2024 года взяли с мужем в Совкомбанке два автокредита. В договоре дополнительным условием прописано получение карты Халва и совершение 5 покупок по карте на сумму более... Читать полностью

07.11.2025

Благодарность Совкомбанку

Оценка 5

Большое спасибо за рассмотрение вопроса по снижению процентной ставки по автокредиту. Не ожидала что такое возможно, банк вернул прежнюю ставку по кредитному договору, несмотря на... Читать полностью

05.11.2025

Отзыв

Оценка 5

05.11 в 15.08 задала свой вопрос "приняли ли мой полис каско?", а в 15.16 мне уже ответила Анастасия П-а.  Ответ был четким и ясным  После этого предложила подписку, но так как... Читать полностью

05.11.2025

Положительный подход банка

Оценка 5

У меня автокредит в Совкомбанке по обстоятельствам я не выполнил условие банка и мне повысил процентную ставку на 6 процесс после моего обращения в банк мне утвердили прежнюю... Читать полностью

05.11.2025