Банк не отвечает на запросы по открытию вклада

15.05.2025 14:15
286
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не исполняются обращения во время.
Приходится 3 раза обращаться с одним и тем же вопросом по поводу возможности открыть "Народный вклад" дистанционно - 22.04, 28.04 и 14.05. Таким образом три недели игнорируются мои обращения! Что за бардак в банке? 

В чате советуют идти в офис открывать, но такой возможности у меня нет из-за загруженности на работе.

Прошу зафиксировать жалобу на ответственного по не соблюдению сроков по обращению клиентов и в незамедлительно дать мне возможность открыть "народный вклад" дистанционно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T16:39:00+03:00
Подождем ответ банка. 05.06.2025 Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если банк решил проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-05-23T10:25:27+03:00
Здравствуйте. К сожалению, по техническим причинам, вклад «Народный» подгружается к открытию в Личном кабинете с задержкой. Видим, что 21.05.2025г. Вы успешно открыли данный вклад. Со стороны службы поддержки направлялся запрос в профильный отдел для решения Вашего вопроса. Сроки рассмотрения запросов 3 рабочих дня. Иногда, для решения вопроса требуется больше времени. Касательно обращений. Срок предоставления ответа установлен законодательством и составляет 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен еще на 10 рабочих дней. На Ваше обращение от 15.05.2025г. ответ будет предоставлен в соответствии со сроками. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
2 846
отзыва
2 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарность Виолетте

Оценка 5

У нас на предприятии СЗ им.Б.Е.Бутомы работает сотрудник банка К-ая Виолетта, часто обращаюсь за помощью, всегда внимательно выслушает и предложит максимально выгодное решение... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность К-ой Анастасии, менеджеру офиса ПСБ по адресу г. Ярославль переулок Герцена. 15 мая пришла в отделение банка для консультации по вкладам. Анастасия... Читать полностью

22.05.2025

Самый компетентный офис

Оценка 5

Добрый день!  Хотела бы оставить отзыв на ПАО "Банк ПСБ" г.Тольятти, ул. Ворошилова 33.  Сегодня 22.05.2025 г. я обратилась в отделение офиса для пополнения открытого мною... Читать полностью

22.05.2025

Я теперь клиент ПСБ

Оценка 5

Добрый день.  Хочу написать отзыв-поддержку за Вклад "Народный" под 30% годовых.  Почему поддержку? Сейчас поясню. В апреле я узнала об этом вкладе под 30% и это в то время... Читать полностью

18.05.2025

ПСБ выплатил компенсацию из-за сбоя в мобильном приложении

Оценка 5

В марте-апреле 2025 я находилась на отдыхе в республике Тайланд. В ПСБ у меня был открыт накопительный счет «По запас», выплата процентов по данному счету была предусмотрена в... Читать полностью

16.05.2025

Обращение в чат ПСБ, приветственная ставка накопительного счета

Оценка 5

Недавно я открывал накопительный счет по приветственной ставке 23 процента в ПСБ. Через 3 месяца моя ставка упала до 8 процентов. Я бы хотел еще раз открыть накопительный счет по... Читать полностью

16.05.2025

Начисление процентов по накопительному счету

Оценка 5

Мной был пополнен накопительный счет 06.03.2025. Обратился в чат 06.04.2025 поздним вечером с просьбой пояснить причину отсутствия зачисления процентов в текущий день. Оператор... Читать полностью

14.05.2025