Самый ужасный банк из большого списка тех, чьим клиентом я являюсь

На первый взгляд всё красиво и привлекательно, но как только начинаешь вникать в детали - возможно одни из худших условий на рынке.

Кратко по пунктам минусы:

- кешбек:

виртуальные бонусы на отдельном счёте (не полноценные рубли), мизерные лимиты в категориях (на каждую категорию свою маленький лимит), нет нормальных возможностей потратить накопленные бонусы.

- накопительный счёт:

много подводных камней в условиях из-за которых придя на акционные 22% в итоге получаешь 5%

- кредитная карта:

льготный период некорректно отображается в приложении из-за этого попадаешь на проценты по кредиту, когда для платежа ориентируешься на приложение.

- 2 дублирующих приложения вместо одного:

вроде банк один, а часть продуктов в ЭКСИ-банке, часть в МТС-банке. И в некоторых случаях переводы между своими счетами расходуют лимиты на первод, приходится постоянно разбираться в каком именно банке из двух у тебя карта, кредит, вклад, чтобы элементарно перевести деньги между своими счетами.

- плохая техподдержка:

по телефону ждёшь десятки минут, потом рассказываешь всю ситуацию ещё десятки минут, ожидаешь, пока специалист разбирается - в итоге обращение зафисксировать по телефону невозможно - не принимают. Приходится повторно всё подробно расписывать в чате техподдержки. Но и тут незадача - приходит отписка, которая не решает твой вопрос и диалог закрывается, если ты дополнишь как-то свой вопрос - то чат попадёт уже к новому специалисту, который заново начнёт вникать в ситуацию и снова даст ответ и отключит чат и так неэффективно можно переписываться днями.

Далее распишу подробнее кому интересно

Кешбек - начисляются виртуальные баллы, которые можно худо-бедно накопить, но нет нормальных возможностей потратить, для понимания даже не пополнить номер телефона абонента МТС. В итоге кешбек копится бесполезным грузом.

Накопительный счёт - заманивают высокими ставками 22%, но придумали в условиях лимиты на максимальную сумму, котрые зависят от уровня: для простых клиентов 2 млн, для Премиум 5 млн, для Private - до 10 млн. И вроде бы есть приятный момент - новым клиентам дарят МТС Пермиум на 2 месяца бесплатно. И ты такой радостный пополняешь счёт до 5 млн. Приходит время получать свои проценты - а оказывается МТС Премиум не является Премиум для целей начисления процентов по накопительному счёту. Получается клиент превысил лимит по сумме на накопительном счету, а в случае превышения проценты начисляются по ставке лишь 5% на всю сумму!

А дальше, кому интересно - мой опыт взаимодействия с этим банком.

Изначально заманили в этот банк высокие ставки по накопительному счёту.

Подводя итоги скажу, банк будет постоянно пытаться вас подловить на нарушениях условий, которые прописаны двояко, а в самом приложении отбражаются некорректно.

Мой совет - никогда не открывайте в этом банке накопительный счёт, не пользуйтесь кредитной картой, не рассчитывайте на нормальный кешбек.

Предваряя вопросы: номера обращений 76073159, 72007464

Если у кого-то из пользователей возникнут вопросы касательно продуктов банка - можете писать комментарии, постараюсь помочь и рассказать подробнее, как не попасть на деньги