Ответ на вопрос

19.05.2025 23:23
430
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19 мая 2025 г. мне необходимо было уточнить вопрос по использованию заёмных средств банка при приобретении билета, я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, сотрудник банка Ш-ов Роман оперативно ответил на мои вопросы, что говорит о его компетентности и готовности помочь. Меня устроил его ответ, я узнала всю информацию, которая была мне необходима.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-24T11:51:52+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы и что ответил сотрудник банка? 28.05.2025 Засчитали оценку.
user-540819506703
2025-05-25T00:33:04+03:00
Я хотела воспользоваться заёмными средствами банка ( купить железнодорожный билет), но не совсем поняла, когда можно пользоваться данными средствами без комиссии. Роман разъяснил мне правила пользования заёмными средствами банка, и что если я куплю билет из заёмных средств, то должна буду оплатить комиссию. Ответ Романа помог мне избежать лишних трат.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-20T00:00:24+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
77 251
отзыв
76 004
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Снятие наличных

Оценка 5

Добрый вечер . хотелось поблагодарить сотрудника чата мобильного приложения Совкомбанк за скорость. У меня возникла потребность в наличке. Банкоматов поблизости нет . я слышала... Читать полностью

31.10.2025

Спасибо за помощь и поддержку

Оценка 5

Я совершаю много покупок в онлайн магазинах и решила, в целях безопасности, в наше неспокойное время, пользоваться виртуальной картой при таких покупках. Но не знала, как это... Читать полностью

31.10.2025

Быстро и эффективно

Оценка 5

Очень быстро ответили и решили вопрос. Нужно было закрыть счёт, узнать о карте, задолженности, преимущества. Оперативно ответили, все разъяснили. Причем это происходило ночью, а... Читать полностью

26.10.2025

Оперативность ответов на "5"

Оценка 5

Здравствуйте! Вчера, 25 октября, я обратилась в чат мобильного приложения совкомбанка для того, чтобы уточнить, когда придет бонус за друга, так как по моим подсчетам он уже должен... Читать полностью

26.10.2025

Консультация контакт-центра

Оценка 5

Мне поступило предложение от банка на промокод 500 рублей на покупку в магазинах "продукты". 26.10. 2025 я сделала покупку в магазине "Монетка", но не знала как применить промокод... Читать полностью

26.10.2025

Обращение по поводу расчётного периода

Оценка 5

Благодарю Ма-о Семена за оперативную помощь в решении вопроса. Интересовалась, за какой период необходимо выполнить обязательные условия по рефинансированию, так как не могла... Читать полностью

26.10.2025

Консультации специалистов

Оценка 4

25 октября увидел, что есть долг по кредиту 700 рублей. Удивился, знаю, что все погашаю вовремя. За консультацией обратился в ЧАТ. Однако ответа за что мне начи́слена такая сумма я... Читать полностью

26.10.2025