Зачем держать чужие деньги?

20.05.2025 14:52
210
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Совершил перевод себе на карту ОТП Банка посредством СБП денежные средства. Жду минуту, пытаюсь оплатить ЖКХ, но приходит отказ. Проверяю, а на карте ноль! Жду ещё немного - на карте ноль! Проверяю историю - деньги зачислены. Пытаюсь объяснить ситуацию в чате банка через приложение - это вообще бесполезно, для кого эту пустышку они только придумали? Звоню оператору, жду минут 20... Наконец-то отвечает оператор Лариса. Рассказал ей ситуацию, на что услышал интересный ответ "У нас технические проблемы ждите до конца рабочего дня" Хм... в воскресенье? Ждать до чего? До понедельника?

После разговора с оператором, через буквально минуту пришло сообщение, что деньги зачислены.

Это что было? Пользоваться не этим надо, не так! Мне срочно нужны были деньги на этой карте, а если бы ситуация была бы вообще критической?

Не хорошо...

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-21T14:41:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв важен для нас. Перевод денежных средств, совершенный по СБП, обрабатывается моментально. Но в некоторых случаях программному обеспечению Банка требуется немного больше времени для обработки транзакции. На момент совершения вами операции в Банке действительно проводились технические работы. По состоянию на 21.05.2025 операция обработана. Вами были совершены расходные операции. Сумма остатка доступна к использованию. Дополнительно на ваш бонусный счет было начислено 500,00 бонусов. Они уже доступны для перевода в рубли. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Банк со своими недостатками, но с хорошим потенциалом

Оценка 4

31.08 и 01.09 до повышения ставки за переводы по SWIFT мной в он- лайн банке были сделанв два валютных перевода с одинаковыми сопроводительными документами.1-й перевод прошел... Читать полностью

18.09.2024

Валютный перевод

Оценка 5

Клиентам ОТП Банка в Петербурге искренне рекомендую отделение на Большой Московской. И, если проблема чуть сложнее, чем открытие картсчета, лично Управляющую Ольгу С. К-ву... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность Кети Пачулия ОТП банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ОТП банка г. Москва. Благодарю Кети Пачулия, За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, за четкое разъяснения всех... Читать полностью

02.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я была в отделении банка на Преображенской площади, д.6 17.11.2023 года, по вопросу денежного перевода за границу. Ведущий финансовый менеджер Т-ий Семен П-ич великолепный... Читать полностью

21.11.2023

огромное спасибо сотрудникам Банка

Оценка 5

Огромная благодарность личному персональному менеджеру Никулиной Маргарите - квалифицированная оперативная помощь, знающий ответственный специалист, на связи всегда, эффективная... Читать полностью

05.09.2023

Отличный банк

Оценка 5

Очень приветливый персонал: как в отделении банка, так и при звонке на телефон горячей линии. Можно открывать счета в разных валютах и при этом не требуется оформлять карту... Читать полностью

12.05.2023