Необоснованно начисляют проценты
17.03.2025 мной была внесена вся сумма задолженности по кредитной карте, досрочно погашены рассрочки. После полного погашения я обратилась в чат, где мне подтвердили, что задолженности по карте нет, рассрочки досрочно погашены. 18.03.2025 я сделала рефинансирование на весь кредитный лимит 115000 в рамках льготного периода. Однако, в нарушение п. 5.1.8 п., 5.3.2, п. 6.1. ПРАВИЛ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ АО «ОТП Банк» ПО ДОГОВОРАМ, ЗАКЛЮЧЕННЫМ с 01.07.2014 г., с 20.03.2025г. ОТП банк начисляет проценты по моей кредитной карте. На мои многочисленные обращения в банк мне направлялись отписки, факты, указанные в обращениях, были проигнорированы, сотрудники ОТП банка со мной не связывались при рассмотрении обращений, что говорит о ненадлежащем рассмотрении моих обращений, нарушении ОТП банком моих прав.
В офисе банка ОТП мне подтвердили, что вся задолженность была погашена 17.03.2025г., дали выписку, подтверждающую полное погашение задолженности, включая досрочное погашение рассрочек. Сказали подождать, информация в приложении должна обновиться и задолженность составляет 115000 в рамках льготного периода, без процентов. Таким образом, ОТП банк предоставляет недостоверную информацию о состоянии кредитного счета, начисление процентов не обосновано нормативно-правовыми документами, сотрудники банка. бездействуют, полностью игнорируя факты в обращениях о нарушении прав клиента.
Прошу разобраться в данной ситуации, восстановить мои права, принять меры к сотрудникам, допустившим данные нарушения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Кредитная карта 120 дней без процентов
Не однократно обращалась в банк по разным вопросам, в том числе интересовалась оформлением кредитной карты с льготным периодом 120 дней, операторы всегда вежливы, грамотно отвечают...
Вопрос по задолженности
Добрый день! Нужна была информация по полной задолженности по кредитной карте. Ответ был получен развёрнутый. Всё решено оперативно. Вся информация носит открытый характер...
ОТП банк, новичок со стартом на 5
Узнал про Отп банк недавно когда искал вклад под хороший процент. Оформил заранее дебетовую карту через доставку курьером домой. Сразу открыть вклад не получилось, зато узнал про...
ОТП - отличный банк
В очередной раз убедился, что ОТП клентоориентированный банк и выпускает конкурентоспособные продукты. На сайте банка по реферальной ссылке заказал кредитную карту, заполнив...
Отличный банк
Нужно было оформить кредитку и как раз было свободное время, в отделении была не большая очередь, работали 2 сотрудника. Довольно быстро оформили карту, девушка Алина все объяснила...
Карта с кэшбэком
Поделюсь ощущениями от общения с банком. По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями...
Продление кредитной карты
Обращался в феврале 2025 года по поводу продление своей кредитной карты. Специалист обьяснил что карта продляется автоматически до 2029 года и не нужно идти в отделение. Таким...