Овердрафт, который не подключался. Переводы СБП на карту не поступают

20.05.2025 18:05
2287
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Услуга овердрафт для меня оказалась новостью, я ее не подключала, меня при получении карты о ней не информировали, тем более у меня установлен самозапрет на кредиты как в самом банке, так и на госуслугах. Сегодня обнаружила кредитный договор от 20.05.2025 г на овердрафт на сумму 25 рублей. Сделала сегодня 2 перевода по СПБ 290 руб и 30 руб, но не один не зачислен на карту. Обращалась в чат, бесполезно. Сказали из-за овердрафта переводы не доходят. В других банках, если вдруг недостаточно средств, то операция отклоняется, здесь же кредитный договор. Банк разочаровал. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-25T20:43:09+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-05-23T12:00:04+03:00
Уважаемая IVP37! Спасибо за обратную связь. Возможность совершения оплаты с нулевым балансом карточного счета по данному виду операций (оплаты проезда в транспорте) регламентирована правилами платежной системы «Мир». После совершения Вами безналичной оплаты проезда в транспорте в банк поступил запрос на списание данной суммы, но так как на счете карты не было денежных средств, образовалась сверхлимитная задолженность (технический овердрафт). Возможность образования сверхлимитной задолженности отражена в Едином договоре банковского обслуживания физических лиц в ТКБ и тарифах банка, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте www.tkbbank.ru. Отключить возможность образования отрицательного баланса в таких ситуациях не представляется возможным технически, так как это общая особенность расчетов по подобным операциям. Технический овердрафт не является кредитом. Проценты по сверхлимитной задолженности не были начислены, возникший технический овердрафт погашен. Срок зачисления денежных средств на Вашу банковскую карту по Системе быстрых платежей обусловлен техническими причинами на стороне банка. Денежные средства были зачислены и стали Вам доступны 21.05.2025. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для предоставления разъяснений по Вашему обращению до Вас не удалось дозвониться. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» или в комментариях к отзыву. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
IVP37
2025-05-22T05:15:00+03:00
Переводы СБП "шли" почти сутки. Дошли. Надеюсь, кредитный договор по овердрайфу погашен, и потом не придут ещё какие то требования.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,76
средняя оценка
-
решено проблем
169
отзыва
145
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Оценка 5

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия... Читать полностью

17.12.2024

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022