Благодарность

21.05.2025 11:46
93
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Отзыв проверяется

В течение трёх месяцев я безуспешно пыталась отправить из ОТП - банка валютные переводы за рубеж.  Девять переводов были отклонены банком-корреспондентом без объяснения причин. Окончательно отчаявшись, я обратилась к руководству  головного филиала банка на Ленинградском шоссе. 

Руководитель филиала,  Л-н  Ярослав О., несмотря на занятость в момент обращения, внимательно меня выслушал и направил к менеджеру Ивану Т-ву. Оперативно разобравшись в моей сложной ситуации, Иван понял в чём причина отклонений переводов и принял единственно правильное решение. В результате помог перевести все мои 4 перевода всего лишь за 10  календарных дней!  

Иван не только высококвалифицированный профессионал, но и интеллигентный, доброжелательный и просто замечательный Человек! Я очень признательна ему и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Особая благодарность Ярославу О., за воспитание таких сотрудников как Иван.

Б-ва Ирина К.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T14:48:11+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату обращения. Как сотрудник банка прокомментировал ситуацию, в чём причина отклонения переводов?
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-22T16:29:40+03:00
Уважаемая Ирина! Спасибо за ваш отзыв. Благодарим вас за теплые слова и столь высокую оценку сервису Банка. Очень приятно знать, что наше сотрудничество проходит для вас максимально комфортно и оставляет положительные впечатления. Для нас действительно очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было максимально простым и комфортным, а предоставляемые продукты интересными и актуальными. С удовольствием передадим благодарность руководителям сотрудников. Также направили информацию руководителю персонального менеджера для проведения работы с сотрудником. По вопросу изменения персонального менеджера нами был направлен запрос в ответственное подразделение. На текущий момент вашим персональным менеджером назначен Т-ов Иван. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно на ваш бонусный счет начислено 500,00 бонусов. Они уже доступны для перевода в рубли. Пусть наше сотрудничество и в дальнейшем приносит вам только положительные эмоции. В случае возникновения вопросов – всегда рады вам помочь. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Банк со своими недостатками, но с хорошим потенциалом

Оценка 4

31.08 и 01.09 до повышения ставки за переводы по SWIFT мной в он- лайн банке были сделанв два валютных перевода с одинаковыми сопроводительными документами.1-й перевод прошел... Читать полностью

18.09.2024

Валютный перевод

Оценка 5

Клиентам ОТП Банка в Петербурге искренне рекомендую отделение на Большой Московской. И, если проблема чуть сложнее, чем открытие картсчета, лично Управляющую Ольгу С. К-ву... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность Кети Пачулия ОТП банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ОТП банка г. Москва. Благодарю Кети Пачулия, За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, за четкое разъяснения всех... Читать полностью

02.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я была в отделении банка на Преображенской площади, д.6 17.11.2023 года, по вопросу денежного перевода за границу. Ведущий финансовый менеджер Т-ий Семен П-ич великолепный... Читать полностью

21.11.2023

огромное спасибо сотрудникам Банка

Оценка 5

Огромная благодарность личному персональному менеджеру Никулиной Маргарите - квалифицированная оперативная помощь, знающий ответственный специалист, на связи всегда, эффективная... Читать полностью

05.09.2023

Отличный банк

Оценка 5

Очень приветливый персонал: как в отделении банка, так и при звонке на телефон горячей линии. Можно открывать счета в разных валютах и при этом не требуется оформлять карту... Читать полностью

12.05.2023