Авангард игнорирует права граждан, пытаясь вынудить их к сдаче биометрических данных

В офисе банка по адресу: г. Москва, Трубная площадь, дом 2 в рамках зарплатного проекта был открыт расчетный счет и выпущена карта.

При получении карты сотрудник банка попыталась меня сфотографировать не спросив моего согласия. После моего отказа от сдачи биометрических данных, к которым относятся в том числе фотографии, мне предложили написать заявление на отказ от предоставления биометрии.

20 мая 2025 получила ответ на заявление, в котором было указано, что мне отказано в выдаче банковской карты без объяснения причин, при этом было указано, что банк не собирал биометрические данные.

Банк не может отказать в предоставлении услуги при отказе предоставить биометрические данные.

Согласно Федеральному закону от 29.12.2022 №572-ФЗ «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных» организации финансового рынка не вправе обусловливать оказание услуг обязательным прохождением идентификации и (или) аутентификации с применением биометрических персональных данных.

Считаю данные действия банка незаконными и нарушающими мои права как клиента. Согласно законодательству РФ:

1. Статья 845 Гражданского кодекса РФ: Банк обязан обеспечивать беспрепятственное распоряжение средствами на счёте. Ограничение возможно только при наличии законных оснований, о которых клиент должен быть уведомлён.

2. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей": Клиент имеет право на полную информацию об услуге, включая причины ограничений. Отказ в предоставлении объяснений нарушает мои права. Также в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей организация не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора в связи с отказом предоставить свои персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора.

3. Статья 857 Гражданского кодекса РФ: Даже при наличии подозрений банк обязан сообщить клиенту основания ограничения, если это не противоречит законодательству.Банк не может отказать в предоставлении услуги при отказе предоставить биометрические данные.

Согласно Федеральному закону от 29.12.2022 №572-ФЗ «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных» организации финансового рынка не вправе обусловливать оказание услуг обязательным прохождением идентификации и (или) аутентификации с применением биометрических персональных данных.

противоречит законодательству.