Банк обманывает при начислении кешбэка

23.05.2025 09:23

2033

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Отзыв проверен

На ФЕВРАЛЬ 2025 года выбираю повышенную категорию дом и ремонт (расчитываю на 5%). Осуществляю оплату 26.02.25 на сумму 45 780 (MCC 5200: Товары для дома). Оператор подтверждает, что операция с кодом MCC 5200 входит категорию "Дом и ремонт". В марте АТБ начислаяет 1% (457 баллов) вместо 5%. В мобильном приложении 30.03.25 обращаюсь в чат банка - не правилдьно начислен кешбэк. Оператор пишет - Обращение зафиксировано, по результатам рассмотрения вам напраят ответ в СМС. в тот же день мне поступает СМС "Обращение обращение Р12012-03-25 принято. Ответим в течение 15 РАБОЧИХ дней". 17 АПРЕЛЯ поступает новое СМС "Нам потребовалось больше времени, ответим в течение 10 рабочих дней". В конце МАЯ, когда прошел первый и второй срок, обращаюсь в чат с вопросом - когда будет рассмотрено обращение? Оператор пишет "Мы можете составить новое обращение, о том, что банк длительно рассматривает ваш запрос". Т.е. просто игнор. Делайте выводы!

Вот такой банк, кешбэк, сервис и взаимодейтсиве с клиентом.

PS: а на май опять выпала категория дом и ремонт 7%))) Даже не знаю, воспользоваться или нет?)))

Администратор народного рейтинга

2025-05-29T14:15:44+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.06.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 312 банка

1,49

средняя оценка

решено проблем

207

отзыва

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оплата swift перевода user-41318858462 Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...