Три месяца не возвращают деньги на карту

31.05.2025 09:22
305
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 марта 2025 г мною был осуществлен возврат в магазин Пятерочка на сумму 404,48 на карту Отп банка. Спустя 10 дней, установленные законом на возврат средств, деньги на карту не поступили. Я неоднократно обращалась в банк по этому вопросу. В последний раз мне сказали, что присвоили обращению номер 2503300048. С тех пор прошло полтора месяца, деньги так и не вернули. В истории операций появилась операция Adjastment Credit на сумму покупки, но реально деньги на счёт не поступили. Достаточно произвести расчёт операций по счету, чтобы это понять. Последний раз я обращалась в банк 14 апреля, мне было сказано, что деньги вернут в течение 30 дней. Ситуация не изменилась. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-17T10:28:56+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества работы, потому что каждый отзыв важен для нас. По вашей ситуации нами была проведена проверка. Денежные средства в размере 404,48 руб. зачислены 14.05.2025 на счет вашей карты. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше мнение о Банке и мы продолжим сотрудничать. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 725
отзыва
2 653
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь оператора в открытии дополнительной(виртуальной) карты ОТП банка

Оценка 5

Узнал о существовании виртуальных карт, которыми можно оплатить покупку в интернете, на любом маркетплейсе, что бы в случае чего ее можно было заблокировать быстро, и при этом... Читать полностью

08.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников за быстрое изготовление и доставку дебетовой карты (привезли в удобное для меня время). Заинтересовали кешбэк и удобство пользования... Читать полностью

08.07.2025

Оформление карты ОТП банка

Оценка 5

Оформляла премиум карту отп банка через приложение с доставкой на дом. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. в чате мобильного приложение меня моментально... Читать полностью

08.07.2025

Программа кешбека, твердая 4-ка

Оценка 4

Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и... Читать полностью

05.07.2025

Карта с кэшбэком

Оценка 5

 Поделюсь ощущениями от общения с банком.  По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями... Читать полностью

03.07.2025

Выплата по партнёрской программе ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте. В ОТП банке помимо основного кэшбэка есть ещё и партнерский кэшбэк. На майских праздниках 2025 года решил совершить покупки по партнёрской программе ОТП банка... Читать полностью

02.07.2025

Начисление вознаграждения по дебетовой карте

Оценка 5

Картой банка ОТП пользуюсь уже продолжительное время и они действительно классно работают!!!  До недавнего времени не было проблем, НО...) в мае этого года ОТП изменили программу... Читать полностью

02.07.2025