Скорректировали соотношение процентов и основной долг по ипотеке

31.05.2025 11:53
416
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В день платежа по ипотеке как обычно воспользовался услугой "Досрочное погашение", положил 30.000 рублей, чтобы без % эти деньги пошли в тело кредита. Оказывается, у меня в приложении отображалась неверная информация. Исходя из этого, из суммы 30.000, которые как я думал пойдут все в уменьшение платежа, дошло только 24038,99р, ещё 5961,01р как мне ответили на обращение ушли на последние платежи. Перед оплатой нигде это указано не было, если бы я это знал, эти их новые правила, то естественно бы денежные средства на досрочное погашение не вносил, а просто ждал, пока ключевую ставку снизят, чтобы сделать рефинансирование в другом банке.

Почта Банк
Почта Банк
2025-06-01T15:53:29+03:00
Уважаемый user-468017674236! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Согласно условиям, при оформлении договора № 93****13 Вам был установлен минимальный ежемесячный платеж, который подлежит обязательной уплате. Отметим, что со стороны Банка было скорректировано соотношение процентов и основного долга в составе минимального ежемесячного платежа с 27.05.2025 г. В связи с этим, в состав минимального ежемесячного платежа теперь входит большая часть основного долга и меньшая часть начисленных процентов. При этом, так как сумма ежемесячно начисленных процентов в полном объеме не входят в состав ежемесячного платежа, часть процентов накапливается и распределяется в последние платежи. Например, ежемесячный платеж по договору № 93****13 составляет 11 *27,00 руб. Из них: 4 *87,81 руб. основной долг и 7 *39,19 руб. проценты. Но сумма ежемесячных процентов, согласно условиям договора и ставке в размере 17% годовых, должна составлять за период с 28.04.2025 г. по 27.05.2025 г.: 9*7 562,99 руб. * 17,00% * 30 / 365 = 13 *00,20 руб. Соответственно сумма начисленных процентов превышает Ваш минимальный ежемесячный платеж, в связи с чем, остаток процентов ушел в отложенные. Видим, что Вы подключили в дату платежа 27.05.2025 г. частичное досрочное погашение (далее - ЧДП) на сумму 3* 000,00 руб. без учета суммы минимального платежа в размере 11 *27,00 руб. В связи с вышеизложенным, при осуществлении частичного досрочного погашения, произошло списание сумма в размере 11 *27,00 руб., в которую вошли текущие проценты в размере 7 *39,19 руб. и основной долг в размере 4 *87,81 руб., также были списаны отложенные проценты за период с 28.04.2025 г. по 27.05.2025 г., но не включенные в состав минимального ежемесячного платежа в размере 5 *61,01 руб. (13 *00,20 руб. - 7 *39,19 руб.) и 2* 038,99 руб. в счет погашения основного долга, согласно подключенному заявлению на ЧДП. Хотим сообщить, что на основании ст. 11 п. 6 ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)", в случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части. Поясним, что согласно очередности погашения, в составе минимального ежемесячного платежа п. 3.5.2.2 "Общих условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", вначале списываются начисленные проценты, а потом основной долг. Таким образом, при совершении частично досрочного погашения, денежные средства были списаны в счет погашения основного долга, процентов в составе ежемесячного платежа, а также отложенных процентов, начисленных ранее. Обращаем внимание на то, что по состоянию на 30.05.2025 г. график по договору № 93****13 сформирован корректно. Ознакомится с графиком платежей Вы можете в приложении "Почта Банк Онлайн". Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-468017674236
2025-06-06T09:33:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,38
средняя оценка
-
решено проблем
1 403
отзывов
1 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты