Консультация

01.06.2025 10:48
298
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Требовалась консультация по особенностям открытия одного из вкладов. Автомат в течение часа отвечал "время ожидания составляет больше 10 минут". Потом срок ожидания пошел на убывание: 9, 8, 7 и т.д. В итоге "время ожидания менее минуты", еще 5 минут ожидания и вызов был сброшен. При повторном наборе горячей линии - все снова - "время ожидания составляет больше 10 минут". Вывод: "горячая линия" банка не раотает. Как можно иметь дело с банком после этого? 

МТС Банк
МТС Банк
2025-06-01T12:23:01+03:00
Здравствуйте! До момента ответа специалиста мы не можем отследить время ожидания на линии. В часы максимальной нагрузки оно может увеличиваться. Если говорить о работе коллег из call-центра и чата, то они всегда стремятся помочь в решении вопроса/проблемы клиента. Поверьте, нам искренне хочется комфортного сотрудничества с вами. Вы можете написать нам в официальные сообщества соцсетей, мы всё подскажем. Также все условия описаны на нашем сайте.
user-16917148900
2025-06-04T14:27:51+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
3 376
отзыва
3 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Кредитная карта и накопительный счёт

Оценка 5

31 мая 2025 г., примерно в 17 часов, я посетил офис МТС банка а городе Екатеринбурге, Космонавтов 23 А. Меня принял Владислав Ф-ев, меня интересовала информация по накопительному... Читать полностью

03.06.2025

МТС счет и карта

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу отметить менеджера Марию, за профессиональную работу и консультацию по МТС счету, она подробно рассказала когда и как размещать деньги для получения большей... Читать полностью

03.06.2025

Вклад и карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении в г Южно-Сахалинске по Мира 245, спустя длительное время. Очень порадовало, что коллектив не меняется, все те же специалисты. Ранее имела опыт работы со... Читать полностью

29.05.2025

Вклад 20%

Оценка 5

Сегодня хотела переоформить вклад, начала в приложении, но что-то у меня не получилось и я пришла в офис банка. Меня встретила Арина, она мне оформляла вклад в прошлый раз... Читать полностью

29.05.2025

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Алие за профессиональную помощь при открытии вклада в МТС Банке. Обращался 21 мая 2025 года в офис по адресу: г. Казань, ул. Фатыха... Читать полностью

21.05.2025

Карта для переводов

Оценка 5

Я давно клиент МТС банка и обслуживаюсь в офисе по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27, в последний раз я пришла туда 19 мая 2025г примерно в 16 часов. По талону я не ждала и попала к... Читать полностью

20.05.2025

Вклад

Оценка 5

Я являюсь клиентом МТС банка с 2023 года, часто переоформляю вклады и обслуживаюсь по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27. И в последний раз я обратился в банк 15 мая 2025г примерно в... Читать полностью

20.05.2025