Обман, дезинформация, удержание

02.06.2025 23:37
148
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

При совершении перевода в приложении "мтс деньги" со моего счёта "мой кошелек" (счёт мтс банка) на мой счёт виртуальной карты мтс банка, в приложении "мтс деньги" было указано что размер комиссии за перевод составит 0₽. При просмотре истории операций я обнаружила, что за этот перевод была удержана комиссия 210₽.

По этому вопросу я написала в чат поддержи, в приложении "мтс деньги", где оператор сообщила мне, что при платежах и переводах с кошелька на карту мтс банка взимается комиссия.

Но, ведь при совершении перевода, на экране приложения, я видела, что комиссия составит 0₽!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-06T08:04:34+03:00
Первоначально отзыв был размещен в ветке МТС Деньги, отзыв перенесли в ветку МТС Банка. К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-09T11:16:22+03:00
Здравствуйте! Остаток с МТС Счёта успешно был выведен 5 июня. Комиссия за переводы с электронного кошелька рассчитывается в соответствии с его тарифом. Благодарим за комментарий, подтверждающий решение проблемы. Будем рады продолжить с вами сотрудничество в дальнейшем! 😊
user-965817775939
2025-06-07T07:20:43+03:00
Я хотела бы удалить отзыв, не нашла такой возможности. Были неприятные моменты, связанные с этим банком. Но сейчас они либо уже решены, либо проосто неактуальны. И всё же, я остаюсь клиентом мтс банка и рада возможности сотрудничества.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
3 655
отзыва
3 593
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помощь в переводе на НСЖ

Оценка 5

Несколько лет назад в офисе у Марии я оформил накопительное страхование жизнь с ежегодным взносом, с лучшими условиями по %, каждый год нужно пополнять программу. 29.05.2025 я... Читать полностью

04.06.2025

Вклад и карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении в г Южно-Сахалинске по Мира 245, спустя длительное время. Очень порадовало, что коллектив не меняется, все те же специалисты. Ранее имела опыт работы со... Читать полностью

29.05.2025

Касса

Оценка 5

6 мая. Необходима была некоторая сумма валюты. Знакомые посоветовали обратиться в мтс банк на ул. Советской д.9. Были с мужем очень довольны курсом самым низким в городе пскове... Читать полностью

11.05.2025

Работа с банком

Оценка 5

Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и... Читать полностью

08.05.2025

Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона

Оценка 5

Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и... Читать полностью

06.05.2025

Оплата квитанции и Вклад

Оценка 5

Раньше я ходила оплачивала квитанции в другом банке, но тут решила попробовать оплатить здесь. Очереди в офис не было передо мной. Меня принимала сотрудница Арина, она быстро... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2... Читать полностью

03.05.2025