Банк хитро считает минимальную сумму на счёте, потому клиенты попадают на недополучение процентов

1 мая я открыл МТС счёт с Доходом на минимальный остаток и пополнил его на 2 млн рублей. 1 июня я увидел что проценты за май были начислены только на 1 млн рублей. В общении с поддержкой я узнал что оказывается у МТС банка алгоритм определения минимального остатка отличается от других банков (Альфа, ВТБ, Тинькофф) – остаток не проверяется раз в сутки в определенное время (как правило время минимальной активности пользователей), а учитывает каждую транзакцию отдельно.

Таким образом пополнение счёта в рабочее время двумя транзакциями по 1 млн рублей приводит к тому что минимальным остатком считается 1 млн, а не 2 млн. Этот алгоритм не описан в тарифах по накопительному счёту, отличается от общепринятого и нелогичен. В связи с чем считаю что МТС Банк недостаточным информированием вводит в заблуждение своих клиентов, которые не получают ожидаемую прибыль.

При этом в актуальном описании тарифа явно указано обратное:

В первый день пополнения счёта мы будем учитывать остаток на конец дня. Сделали это для того, чтобы вы смогли пополнить счёт за несколько подходов, например, если сначала захотите попробовать и перевести небольшую сумму. В конце дня мы учтём всю сумму. Это работает только в первый день пополнения.

(https://main-site.yourfintech.online/upload/static/documents/new-mts-schet-na-min-ostatok.pdf)

Прошу исправить ситуацию по моему счёту и доначислить проценты за май в полном объёме.

В чате поддержки 1 июня мне помочь отказались, направили писать на info@mtsbank.ru, вчера (2 июня) написал письмо, но и там нет ответа.