Помощь в вопросе о применении промо-кода у партнёров банка

03.06.2025 11:23
160
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Б-вой Марине, сотруднице Совкомбанка, за её профессионализм и отзывчивость. Я столкнулся с проблемой применения промокода у партнёров банка, который не работал, и не знал, как её решить. 

Марина не только внимательно выслушала мою ситуацию, но и предоставила исчерпывающие разъяснения по этому вопросу. Она грамотно объяснила, в чем может быть затруднение, и оперативно сформировала обращение в техническую службу, чтобы решить вопрос как можно быстрее. 

Такое отношение к клиентам действительно вдохновляет! Я ощутил поддержку и заботу на каждом этапе нашего общения. Благодаря усилиям Марины, я уверен, что моя проблема будет решена. 

Спасибо, что в вашем банке работают такие замечательные специалисты, которые готовы помогать и поддерживать клиентов! Рекомендую всем!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-08T16:36:00+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию озвучил сотрудник? По какой причине не работал промо-код? В итоге как была решена проблема? 25.06.2025 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем.
user-973021825641
2025-06-08T17:19:02+03:00
Ввиду того что промокод был применим для партнёра банка, а не для продуктов самого совком банка, сотрудница Марина сформировала обращение в службу поддержки и посоветовала попробовать применить промокод к другим товарам, и скорее всего по причине того что какие то единицы из категорий товаров не входили в список акционных товаров - промокод не применялся, путем проб применения промо к другим товарам я убедился что промокод работает, а значит никаких ограничений со стороны Совкомбанка не было. Тем самым проблема была решена, вопрос был закрыт.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-03T12:30:41+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 752
отзывов
44 286
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

Хочу отметить хорошую качественную онЛайн консультацию в чате в Совкомбанее. Быстро бот переключает на специалиста . По всем вопросам дают четкие ответы и рекомендации . Были... Читать полностью

09.07.2025

Я запрещаю мне звонить по каким-либо вопросам из банка!

Оценка 5

я обратилась по поводу бесконечных звонков из банка 9 июля утром в 10:30 , оператор З-ва Марина, разобравшись с вопросом отключила мой номер телефона от маркетинговой базы очень... Читать полностью

09.07.2025

Результативное решение вопроса

Оценка 5

09.07.25 в 13-51 обратилась в чат с вопросом актуализации графика кредитов. А так же по отключению смс оповещения. Екатерина Т-ая оперативно указала где можно посмотреть график... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора Наталью А-ву ,которая помогла мне разобраться с моей проблемой, а именно невозможностью оплатить мобильную связь мужа т. к. он поменял... Читать полностью

09.07.2025

Приятный дополнительный процент

Оценка 5

25.06.2025 обратилась в чат за подробной информацией по пролонгации своего вклада и получила некорректную информацию.Пообщавшись с другим оператором в чате,она составила заявку и... Читать полностью

09.07.2025

Промокод

Оценка 5

Обращался в онлайн чат совкомбанка 8 июля 2025 года в 21:40 по поводу начисления промокода в честь дня семьи, любви и верности. Заявку отправили на рассмотрение. Владимир П-ий... Читать полностью

09.07.2025

Получаем бонусы, приглашая друзей

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно отдыхала в отпуске. И разговорились с соседкой по номерам. я рассказала о бонусе на карте Халва. При покупке билетов РЖД идет отличный кэшбек. Она... Читать полностью

09.07.2025