Не прошёл перевод
Более 10 лет являюсь клиентом ОТП банка, всегда было всë замечательно. Но вот 19.04.2025г сделал перевод в приложении банка через СБП по номеру телефона постороннему лицу на 1200₽, но забыл указать банк получателя. В выписке и квитанции расход указан, но деньги получатель не получил. В тот же день я позвонил на горячую линию. Оператор меня успокоил ответив, что деньги осели где-то в нашем банке ОТП и вернутся на мой счёт. Учитывая его ответ я 21.04.2025г отправил новый перевод, который и был успешно получен получателем. После 3-х дневного ожидания возврата денег на счëт я снова позвонил на горячую линию и оператор составил обращение за номером 25123159 от 22.04.2025г. После этого несколько раз переписывался в чате приложения и звонил операторам на горячую линию. Отвечали нужно подождать. Подождал до 27.05.2025г и позвонил оператору. Он создал новое обращение за номером 25157028 от 27.05.2025г на которое в тот же день пришëл ответ, что два перевода по 1200₽ прошли, а в тот день были переводы на 1000₽ и 1200₽. Позвонил снова. Составили новое обращение за номером 25157310 от 27.05.2025г на которое пришëл ответ, что операция перевода прошла успешно, а за возвратом средств нужно обратиться к получателю. Созвонимся с получателем попросил поднять историю во всех его банках ( у него Т-банк и Сбер), он подтвердил, что деньги ни на какой счёт не пришли. Абсолютно не понятно как в наш век цифровых технологий не смогли отследить движение денег. И где они в итоге осели вопрос???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Закрытие кредита
Хочу сказать большое спасибо тем сотрудникам банка, кто принял участие в моем деле. Я оформила кредит для оплаты обучения. Но у меня изменились жизненные обстоятельства и я решила...
Благодарность
В течение трёх месяцев я безуспешно пыталась отправить из ОТП - банка валютные переводы за рубеж. Девять переводов были отклонены банком-корреспондентом без объяснения причин...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Банк со своими недостатками, но с хорошим потенциалом
31.08 и 01.09 до повышения ставки за переводы по SWIFT мной в он- лайн банке были сделанв два валютных перевода с одинаковыми сопроводительными документами.1-й перевод прошел...
Валютный перевод
Клиентам ОТП Банка в Петербурге искренне рекомендую отделение на Большой Московской. И, если проблема чуть сложнее, чем открытие картсчета, лично Управляющую Ольгу С. К-ву...
Благодарность Кети Пачулия ОТП банк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ОТП банка г. Москва. Благодарю Кети Пачулия, За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, за четкое разъяснения всех...
Благодарность сотруднику
Я была в отделении банка на Преображенской площади, д.6 17.11.2023 года, по вопросу денежного перевода за границу. Ведущий финансовый менеджер Т-ий Семен П-ич великолепный...