Обман при открытии накопительного счета

04.06.2025 17:37
255
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мною был открыт накопительный счет с приветственной ставкой 22% годовых , о чем я постоянно получал пуш уведомления и так же в ЛК висела рекомендация , что мне доступен накопительный счет со ставкой 22% . После открытия счета и пополнения я удивился , что у МТС банка в приложении не отображается какая у меня ставка по счету и сразу обратился в чат банка , где мне подтвердили , что у них нет такого функционала в приложении , когда я уточнил у сотрудника а как мне узнать , то она сказала что сама не видит и не знаю , а чтобы узнать ставку нужно заказать детализацию через пару дней и на этом завершила наш диалог . На следующий день я снова обратился в чат для уточнения моей ставки по накопительному счету и на этот раз более компетентный сотрудник ошарашил меня информацией , что моя ставка всего 5% годовых. В связи с этим я оставил обращение в банк с разъяснением данной ситуации и компенсации финансовых потерь за 2 дня простоя денег на их счете . Со ставкой 22% за 2 дня я был получил доход в 1800 рублей. Спустя 3 дня мне пришла смс отписка с шаблонным извинением и подтверждением того , что консультация была некорректная , но как итог отказ в компенсации . Банк предоставляет недостоверную информацию, которая приводит людей к заблуждению и финансовым потерям.

МТС Банк
МТС Банк
2025-06-05T15:00:29+03:00
Здравствуйте! Приветственная ставка на первые два месяца по «МТС Счёту» предоставляется при выполнении трёх условий: 1) клиент открывает первый «МТС Счёт»; 2) нет других действующих накопительных счетов; 3) нет действующего вклада или вклад был, но с момента его закрытия прошло больше 90 дней. Первый пункт не выполнен, поскольку ранее вы уже открывали МТС Счета. Поэтому приветственная ставка в июне не применилась, проценты начислены по базовой ставке 5%. Справедливо отметить, что эту информацию мы не скрываем. Она размещена в свободном доступе на официальном сайте банка, а также в мобильном приложении в разделе «Подробная информация о тарифе». Нарушений с нашей стороны здесь нет. Дополнительно проверили консультацию сотрудника. Вынуждены признать, она была неверной. Извините нас, пожалуйста, за это, работу с сотрудником уже провели.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,69
средняя оценка
-
решено проблем
3 566
отзыва
3 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Приятное знакомство

Оценка 5

Всем доброго дня! Моё знакомство с МТС банком произошло можно сказать случайно. Всё дело в том, что в мае у меня закончился срок по депозиту в Совкомбанке и я решила... Читать полностью

15.06.2025

Молодец менеджер Лидия! Очень хорошо все оперативно сделала!

Оценка 5

11.06.2025 обратилась в офис на проспекте 100 лет Владивостока попала на обслуживание к сотруднику Лидии. Переоформла вклад под хороший процент. Сотрудник провел консультацию... Читать полностью

11.06.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Была 27.05 в отделении на Северной, хотела открыть только вклад, но сотрудница мне предложила ко вкладу оформить пакет Премиу, теперь я могу пользоваться всеми преимуществами... Читать полностью

09.06.2025

Моя дебетовая карта "Скидка везде"

Оценка 5

 Добрый день.   12 мая посетила МТС-Банк по ул. Анохина 65 в г. Чите. Посоветовала этот банк моя подруга. Мне нужна была дебетовая карта для снятия в любом банкомате, так как мы... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность МТС банку

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику МТС банка по адресу г.Омск, пр. Маркса 15 Екатерине.  02.06.25 впервые обратилась в этот банк узнать об условиях вклада, чтобы... Читать полностью

07.06.2025

До комсомольский

Оценка 5

Добрый день, обратился в отделение банка на Сормовской 177 для открытия вклада, Специалист Татьяна проконсультировала, открыла карту и вклад под ставку 21, рассказала все условия... Читать полностью

07.06.2025

Вклад

Оценка 5

Пришла 06.06.2025 в офис г.Ухта, пр.Ленина д. 27 с вопрос размещения вклада, взяла талон , очереди не было попала к Екатерине, я хотела разместить депозит,т.к у меня уже был... Читать полностью

06.06.2025