Жалоба
Я обращаюсь к вам с жалобой по следующему поводу.
30.05.2025 мною была произведена оплата по кредиту на 3 месяца вперёд. Впоследствии, согласовав с сотрудником банка возврат переплаты за 2 месяца в размере 5001,10 руб., я ожидала получение полной суммы.
Однако фактически на мой счёт поступило только 4801,10 руб. После моего запроса в банк мне сообщили, что разница в 200 руб. — это комиссия, которая якобы была удержана при возврате. Хочу отметить, что меня никто заранее не уведомил о наличии этой комиссии, ни в процессе согласования возврата, ни до момента перевода средств.
Считаю действия банка неправомерными по следующим основаниям:
Условия возврата, включая наличие комиссии, не были озвучены и не согласованы со мной.
Комиссия была удержана без моего согласия, что нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.
На основании вышеизложенного прошу:
Предоставить официальный документ или ссылку на тариф, на основании которого была удержана комиссия в 200 руб.
Возвратить удержанную сумму либо компенсировать её иным способом.
В дальнейшем обеспечивать полную прозрачность и уведомление клиентов при подобных операциях.
Прошу рассмотреть мою жалобу в установленный законом срок и предоставить письменный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Условия по использованию дебетовой карты
Моё знакомство с банком ОТП началось пол-года назад, когда я оформила покупку в рассрочку. Вопросы по этому продукту я решила,позвонив в контактный центр, где мне подробно и...
Закрытие кредита
Хочу сказать большое спасибо тем сотрудникам банка, кто принял участие в моем деле. Я оформила кредит для оплаты обучения. Но у меня изменились жизненные обстоятельства и я решила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Блокировка личного кабинета
Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались...
Самый низкий платёж оказался в ОТП
Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше...
Обманным путем
Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и...
Взяли скоростью работы
Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор...