Обходить стороной

05.06.2025 18:30
280
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Карту оформила на сайте, приехал курьер. Выдал карту сказал дождаться смс, все будет работать. Смс пришло быстро, карта активировалась. Начала заходить в приложение для установки пин кода и тут сюрприз. Ваш номер не подтвержден, звоните еа норячую линию. Звоню, мне отвечают, так как у вас нет кодовое слова(а откуда ему быть?), нужно приехать в банк. График работы банка и дни полностью совпадают с моим, плюс дорога не менее часа. Получается возможность подтвердить номер отсутствует. Ни на горячей линии, ни в чате помочь не смогли. Я попросила закрыть счёт, раз воспользоваться им не могу, прислали смс на разрешение электронной подписи, плюс оказалось открыт ещё накопительный счет. В итоге полный дибилизм. Буду ждать отпуска, не знала, что из-за дебетовой карты будет столько проблем.Впечатление дико отрицательное. У меня очень много карт в разных банках ни в одном проблем не возникало. Этот единственный.смс шлёт на оказывается неподтверженный номер и открывает счета.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-17T11:09:34+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По сложившейся ситуации была проведена проверка. Ваша заявка от 04.06.2025 на выпуск дебетовой карты принята в работу. Карта вам доставлена, активирована 05.06.2025. Номер телефона подтвержден. Доступ в личный кабинет мобильного приложения Банка является активным. Последний вход в Личный кабинет зафиксирован 17.06.2025. Приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с вами. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 725
отзыва
2 653
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь оператора в открытии дополнительной(виртуальной) карты ОТП банка

Оценка 5

Узнал о существовании виртуальных карт, которыми можно оплатить покупку в интернете, на любом маркетплейсе, что бы в случае чего ее можно было заблокировать быстро, и при этом... Читать полностью

08.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников за быстрое изготовление и доставку дебетовой карты (привезли в удобное для меня время). Заинтересовали кешбэк и удобство пользования... Читать полностью

08.07.2025

Оформление карты ОТП банка

Оценка 5

Оформляла премиум карту отп банка через приложение с доставкой на дом. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. в чате мобильного приложение меня моментально... Читать полностью

08.07.2025

Программа кешбека, твердая 4-ка

Оценка 4

Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и... Читать полностью

05.07.2025

Карта с кэшбэком

Оценка 5

 Поделюсь ощущениями от общения с банком.  По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями... Читать полностью

03.07.2025

Выплата по партнёрской программе ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте. В ОТП банке помимо основного кэшбэка есть ещё и партнерский кэшбэк. На майских праздниках 2025 года решил совершить покупки по партнёрской программе ОТП банка... Читать полностью

02.07.2025

Начисление вознаграждения по дебетовой карте

Оценка 5

Картой банка ОТП пользуюсь уже продолжительное время и они действительно классно работают!!!  До недавнего времени не было проблем, НО...) в мае этого года ОТП изменили программу... Читать полностью

02.07.2025