Обман на федеральном уровне, невыполнение обязательств

06.06.2025 10:36
841
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На сайте банка размещена информация о выплате бонуса при переводе пенсии на карту банка. В марте 2025 г. Обратились в офис банка, менеджер подтвердил данную услугу (уточнили нужно ли ещё выполнить какие либо условия - сказали нет), оформили перевод пенсии, с апреля пенсия стала поступать на карту псб. В мае банк обязан был перевести бонус 2000рублей на карту. На 05.06.25 переводов нет. В колценте банка отписываются : ждите, проблемы у банка и т.п.Вот так на федеральном уровне обманывают пенсионеров. Стоит задуматься о переводе пенсии в другой банк

ПСБ
ПСБ
2025-06-18T09:57:12+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении 17.03.2025г. в офис Банка со стороны сотрудника была произведена полная консультация по условиям получения карты «Твой кешбэк». Вы сообщили, что хотели бы перевести пенсию на нашу карту. Менеджер озвучил условия акции, а также условия для получения приветственного бонуса. После чего, сотрудник проверил информацию по системе Банка и нашел зачисление пенсии в 2023 году, что и озвучил Вам. Вы не согласились с данным условием, сказав, что на сайте информация об этом отсутствует. После чего попросили осуществить перевод пенсии для получения бонуса. В соответствии с Условиями Акции «Бонус к пенсии» участником Акции можно стать, если выполнено одно из условий: клиент не получал пенсию СФР на счета, открытые в Банке, до начала Акции. Данная информация размещена как на сайте Банка на странице Акции, так и в полных Условиях Акции: https://www.psbank.ru/personal/bonus-k-pensii При Вашем обращении в службу поддержки была предоставлена некорректная информация в части выполнения Вами условий Акции. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. В качестве извинений, в ближайшее время, начислим небольшую компенсацию в виде баллов.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
3 547
отзыва
3 245
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Служба поддержки оперативно сообщила адрес и режим работы нужного офиса

Оценка 5

01 июля 2025 года в 02:18 обратился в онлайн-чат Банка ПСБ. Необходимо было узнать адрес и режим работы офиса Банка ПСБ в городе Кострома. К чату подключилась оператор Мария... Читать полностью

03.07.2025

Консультация по поводу налога от вознаграждения за участие в акциях банка

Оценка 5

Здравствуйте. 28 июня обратился в онлайн чат банка через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос облагаются ли налогом денежные средства получаемые за участие в акциях банка... Читать полностью

29.06.2025

Условия

Оценка 5

Здравствуйте. Есть карта ПСБ но не как не мог разобраться как начисляется кешбек. В условиях написанно, что нужно тратить 5000 р. для получения кешбека. Но будет ли начислятся... Читать полностью

31.05.2025

Справка о состоянии счета

Оценка 5

Здравствуйте. 27 мая срочно требовалась справка о состоянии счетов на английском языке. В офис было идти не вариант, так как это долго, да и работа у самого в тот момент когда... Читать полностью

31.05.2025

Консультация чата по работе мобильного приложения

Оценка 5

С недавних пор, при включении мобильного приложения стала появляться анимированная заставка. Соответственно время доступа к услугам увеличелось,  желания смотреть лишний видеоряд... Читать полностью

26.05.2025

Порассказывали мне про работу отделений в праздники и сбой при переводах сбп

Оценка 5

10 мая в 15:45 обратилась в чат поддержки. В социальных сетях. Задала вопрос, как отделения в Рязани работают 9-11 мая? Оператор ответил: на сайте: https://www.psbank.ru/office... Читать полностью

25.05.2025

Помогли разобраться с покупкой иностранной валюты через банкомат

Оценка 5

16 мая 2025 года я задал в чат вопрос, могу ли я приобрести через банкомат доллары путём внесения рублей и получения долларов по обменному курсу банка. В ту же минуту к диалогу... Читать полностью

21.05.2025