Бонусная программа

09.06.2025 21:53
169
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В последние несколько месяцев бесконечные сбои а бонусной программе. На данный момент несколько дней бонусный счёт недоступен. А это реальные несколько тысяч рублей, на которые я вообще-то рассчитывала. Бот в чате приложения абсолютно бестолковый. Только раздражает своими ьестолковыми ответами. Какой там ИИ. Полное отсутствие интеллекта. Подключающийся оператор отвечает тоже дежурными фразами. Крайне негативное впечатление от банка! Думаю переводить зарплату в другой банк - есть такая возможность.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-08T15:50:12+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-06-17T16:32:17+03:00
Здравствуйте. Действительно, клиентам было недоступно подключение программы лояльности, формирование выписок, снятие баллов и смена категорий по программам лояльности. На текущий момент работоспособность программы лояльности «Кешбэк» восстановлена. При обращении в службу поддержки сначала отвечает Электронный помощник. Он может ответить на большую часть вопросов. Если не справляется, то переключает на оператора. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
3 513
отзыва
3 218
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Консультация по поводу налога от вознаграждения за участие в акциях банка

Оценка 5

Здравствуйте. 28 июня обратился в онлайн чат банка через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос облагаются ли налогом денежные средства получаемые за участие в акциях банка... Читать полностью

29.06.2025

Условия

Оценка 5

Здравствуйте. Есть карта ПСБ но не как не мог разобраться как начисляется кешбек. В условиях написанно, что нужно тратить 5000 р. для получения кешбека. Но будет ли начислятся... Читать полностью

31.05.2025

Справка о состоянии счета

Оценка 5

Здравствуйте. 27 мая срочно требовалась справка о состоянии счетов на английском языке. В офис было идти не вариант, так как это долго, да и работа у самого в тот момент когда... Читать полностью

31.05.2025

Консультация чата по работе мобильного приложения

Оценка 5

С недавних пор, при включении мобильного приложения стала появляться анимированная заставка. Соответственно время доступа к услугам увеличелось,  желания смотреть лишний видеоряд... Читать полностью

26.05.2025

Порассказывали мне про работу отделений в праздники и сбой при переводах сбп

Оценка 5

10 мая в 15:45 обратилась в чат поддержки. В социальных сетях. Задала вопрос, как отделения в Рязани работают 9-11 мая? Оператор ответил: на сайте: https://www.psbank.ru/office... Читать полностью

25.05.2025

Помогли разобраться с покупкой иностранной валюты через банкомат

Оценка 5

16 мая 2025 года я задал в чат вопрос, могу ли я приобрести через банкомат доллары путём внесения рублей и получения долларов по обменному курсу банка. В ту же минуту к диалогу... Читать полностью

21.05.2025

Быстрая помощь в онлайн чате

Оценка 5

Всех приветствую. Несколько раз была ситуация что второпях неправильно вводил пароль от приложения и оставалась одна попытка. И я предполагаю что потом приложение и вход... Читать полностью

14.05.2025