Не компетентное обслуживание юр.лиц

Крайне возмущены обслуживанием юридических лиц в данном банке. 

А именно в офисе обслуживания на Тверсокй-Ямской (г. Москва). 

Заказали бизнес-карту к р/с, и в день выдачи сотрудники обслуживающего офиса отказали в выдаче, сославшись на большой поток клиентов. Альтернотивой было предложение заказать доставкой курьера в офис компании данную бизнес карту. На следующий день выяснилось, что такую услугу банк оказать не может - объяснений не последовало. Пришлось повторно ехать в отделение и опять ожидать от 1,5 до 2-х часов пока сотрудники соизволят выдать карту. Что касается самоего РКО: отвратительное обслуживаение, т.к. информация в профиле организации по персональному менеджеру висит устаревшая. Дозвониться до обслуживающего отделения не возможно, т.к. прямых номеров нет и все звонки идут через горячую линию(где операторы сами подтверждают, что ни один отдел данного отделения не отвечает на тел.звонок). 

Теперь что касается решения вопросов в рамках отказанных платежей по 115 ФЗ: 28.05.2025 банк отказывает в проведении платежа. 30.05.25 в банк представлен исчерпывающий пакет документов, подтверждающий лигитимность проведения оплаты в пользу КА. И начинается эпопея с возможностью узнать о проверке представленных документов от юр. отд ПСБ. Оставлено около 7 заявок-звонков на горячую линию. Вашей заявке(вопросу/проблеме) присваивается номер, оператор горячей линии фиксирует и номер и дату, обещает вернуться с решением вопроса ссылаясь на внутренние регламенты банка (1-день,7-дней) и пропадает. Спустя неделю удается получить ответ от комплайнса и он естественно отрицательный(без разъяснений, но зато с предложением обратиться в межведомственную комиссию при ЦБ РФ). Т.е. провести платеж в рамках открытых счетов в одном и том же банке ПСБ не возражает, но если в счете и платежном поручении будет фигурировать другой р/с стороннего банка, то в проведении платежа вам откажут. 

При желании сменить обслуживающий банк вам приедется дать пояснения, почему же вам приостанавливали платежи в банке обслуживания. Т.е. компания еще должна и оправдаться за не компетентность и халатность сотрудников банка ПСБ?! Заказать исполненные платежи с синей печатью банка по оплатам гос пошлин для арбитража тоже проблематично. Срок такого исполнения будет зависить от исполнителей вашего обслуживающего подразделения. 

Если убрать эмоции и возмущения, то в сухом остатке сплошное разочарование от такого обслуживания!!!