Ускорили конвертацию промокодов
Здравствуйте!
19.05.2025 в 11:44 я написала в чат поддержки, поскольку у меня была проблема с конвертацией промокодов в рубли. Один из промокодов конвертировался сразу, а второй почему-то попал в раздел «Будет начислено» с датой конвертации через месяц только в дату выписки. Мне помогла Ш-ва Алина, она составила обращение, поставив ему высокий приоритет по срочности. В течение трёх дней мне позвонили с результатом разбирательства и объяснили в чём было дело. Оказывается, в программе лояльности Халва существует 2 вида промокодов, одни начисляет система автоматически за целевое действие и они возмещаются только после следующей даты выписки, а вторые начисляют консультанты чата поддержки, как раз вторые конвертируются сразу, но со стороны клиента эти промокоды никак не отличаются. Кроме этого я ждала ещё несколько промокодов и по моему обращению мне ускорили их начисление, чтобы я смогла конвертировать всё в рубли в следующую выписку, а не ждать ещё месяц. Большое спасибо, что пошли навстречу клиенту, теперь буду знать эти тонкости!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Клиентоориентированность
Добрый день. Являюсь активным пользователем карты халва уже около 10 лет, неоднократно оформила рассрочки и кредиты, за 10 лет никогда ни одной просрочки. В 2023 году оформила...
Нравится служба операторов в совкомбанке
Я - многолетний клиент совкомбанка, много раз обращалась в чат банка в мобильном приложении и всегда получала полный, подробный ответ на свой вопрос. Так, 2.11.2025г я в очередной...
Заблокировали карты о ДБО
Со мной произошла неприятная история. При переводе мне небольшой суммы денег, банк заблокировал мне счета и вход в мобильный банк. Отправила скриншоты, но вопрос решен не был...
Оплатить кредит сбп
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о взаимодействии с сотрудником онлайн чата Викторией 10 декабря 2025 г в 23:00, абратилась в чат с вопросом как модно внеси средства за оплату...
Решили вопрос
Оплачивал покупку с карты Т-банка, потом эту карту заблокировал, а покупку вернул. Приложил при возврате к терминалу карту халвы Совкомбанка. Деньги вернули на карту халвы...
Обнуление кредитного лимита
Обратилась к консультанту Олегу для рассмотрения закрытия кредитной карты для снижения моей кредитной нагрузки. Спасибо данному консультанту за то, что не стал активно разубеждать...
Благодарность сотруднику
11.12.2025 обратилась в чат Банка с вопросом по поводу блокировки карты стикера .Не знала номер карты ,боялась заблокировать не ту карту (у меня их несколько ).В сообщени попросила...