Проблемы с активацией дебетовой карты

12.06.2025 11:38
219
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

В данном банке была оформлена рассрочка на обучение, по поводу оформления -нет никаких вопросов, все очень четко и быстро. Когда столкнулась ,через пару дней как перевести деньги с учетом будущих платежей, оказалось, что с других счетов просто перевести без процентов деньги я не могу, для этого необходимо 

открыть счет или получить дебетовую карту. Что я и сделала. 29 мая подала заявление в программе банка.30 мая курьер привез, все быстро и четко оформили, подписали документы ,и вот тут началось самое интересное. Ни в этот день, ни на следующий карта так и не появилась в личном кабинете. Позвонила на горячую линию-очень вежливый оператор сказал, что такое бывает редко, давайте составим обращение и вам на смс придет ответ.Обычно это занимает 2-3 дня. Я подождала эти 3 дня-ничего не изменилось. Стала связываться с оператором в чате программы-мне ответили , что ваше обращение в работе,ждите. Потом 4 июня в чат-боте программы я получила информацию, что плановая дата окончания рассмотрения обращения 15 июня.За это время я перевела деньги на погашение обязательного платежа, хотя он наступит 23 июня ,и снова поинтересовалась судьбой дебитовой карты. В ответ от оператора снова получила отписку, что мы работаем.В чем суть проблемы и почему при подписанных документах, карты или накопительного счета так и нет в личном кабинете никакого ответа не было. наберитесь терпения и ждите.При этом на вопрос, каковы сроки обращения заявления было отвечено, что конечно банк старается рассмотреть их в течении 7 рабочих дней, однако максимальный срок составляет 15 рабочих дней.А при необходимости проведения дополнительных работ он может быть продлен еще на 10 рабочих дней.. Дополнительно мне озвучили , что 24 июня будет 15 рабочий день , и мне рекомендуют подождать. Получается , что если 24 вопрос не будет решен, я должна буду ждать еще до середины июля. Очень хочется закрыть вообще все вопросы с данным банком. И уж точно я вряд ли кому-то смогу его порекомендовать . Первый раз такой нонсенс

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-10T06:28:37+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-18T18:12:03+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,56
средняя оценка
-
решено проблем
2 698
отзыва
2 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь оператора в открытии дополнительной(виртуальной) карты ОТП банка

Оценка 5

Узнал о существовании виртуальных карт, которыми можно оплатить покупку в интернете, на любом маркетплейсе, что бы в случае чего ее можно было заблокировать быстро, и при этом... Читать полностью

08.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников за быстрое изготовление и доставку дебетовой карты (привезли в удобное для меня время). Заинтересовали кешбэк и удобство пользования... Читать полностью

08.07.2025

Оформление карты ОТП банка

Оценка 5

Оформляла премиум карту отп банка через приложение с доставкой на дом. Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. в чате мобильного приложение меня моментально... Читать полностью

08.07.2025

Программа кешбека, твердая 4-ка

Оценка 4

Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и... Читать полностью

05.07.2025

Карта с кэшбэком

Оценка 5

 Поделюсь ощущениями от общения с банком.  По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями... Читать полностью

03.07.2025

Выплата по партнёрской программе ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте. В ОТП банке помимо основного кэшбэка есть ещё и партнерский кэшбэк. На майских праздниках 2025 года решил совершить покупки по партнёрской программе ОТП банка... Читать полностью

02.07.2025

Начисление вознаграждения по дебетовой карте

Оценка 5

Картой банка ОТП пользуюсь уже продолжительное время и они действительно классно работают!!!  До недавнего времени не было проблем, НО...) в мае этого года ОТП изменили программу... Читать полностью

02.07.2025