Вознаграждение за перевод пенсии

16.06.2025 11:15
137
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перевела пенсию , что бы получить обещанное вознаграждение!! Отказали в выплате, т к нашли счет открытый 10 лет назад у них. В отделии наоборот сказали , что выплатят, т к счет открыла до февраля 2025. В чате тоже сказали что выплатят. Месяц не работает вкладка бонусы, куда должны зачислить вознаграждение!! Пять раз писала в поддержку , пигус сервис временно не работает!! Бардак !!

ПСБ
ПСБ
2025-06-26T16:59:49+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении в службу поддержки 22.06.2024г. по вопросу выплаты вознаграждения по Акции «Прибавка к пенсии», со стороны оператора была озвучена корректная информация. По Условиям Акции «Прибавка к пенсии» принять участие в ней могли только новые клиента Банка. Вы являетесь клиентом Банка с 2019 года, по этой причине участником Акции Вы быть не можете. В период с 17.02.2025г. по 31.08.2025г. в Банке действует Акция «Бонус к пенсии». При Вашем обращении в поддержку 21.04.2025г. Вы сообщили, что перевели пенсию в наш Банк, но вознаграждение не получили. Со стороны оператора была озвучена некорректная информация о том, что Вы выполнили условия. По Условиям Акции «Бонус к пенсии», чтобы стать участником Акции, клиент не должен был получать пенсию СФР на счета в Банке до начала проведения Акции. Данное условие Вами не выполнено, у Вас были зачисления пенсии, начиная с мая 2024г. 31.05.2025г. оператор, также, озвучил Вам некорректную информацию. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. К сожалению, провести проверку в части консультации в офисе не сможем, так как Вы не предоставили запрошенные данные. Уверяем Вас, что данная ситуация не осталась без должного внимания Банка. Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. В качестве извинений, в ближайшее время, начислим небольшую компенсацию в виде баллов.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
3 456
отзыва
3 182
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Консультация по поводу налога от вознаграждения за участие в акциях банка

Оценка 5

Здравствуйте. 28 июня обратился в онлайн чат банка через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос облагаются ли налогом денежные средства получаемые за участие в акциях банка... Читать полностью

29.06.2025

Разрешена проблема с корректным отображением баланса карты после пополнения через банкомат банка партнёра

Оценка 5

2 апреля 2025 года, после пополнения дебетовой карты "Твой кэшбэк" через банкомат партнёра ВТБ на сумму 5000 рублей, столкнулся со странной проблемой. Уведомление на телефон о... Читать полностью

29.06.2025

Оператор Анастасия помогла разобраться в операциях исключениях и периода проведения промоакции

Оценка 5

В рамках соблюдения акции для приветственного кэшбэка 25% для новых клиентов банка я столкнулся с непростыми вопросами, а именно какие покупки нужно совершать, есть ли исключения и... Читать полностью

29.06.2025

Юлия и Аделина

Оценка 5

Здравствуйте. Случилось такое что нужны были как то наличные, с собой карта псб, а я и не знаю можно ли снимать с неё в чужих банкоматах... Ладно вы крутился. Приехал домой и уже... Читать полностью

29.06.2025

Помощь чата по изменению ПИН-кода карты

Оценка 5

28 июня 2025, 16:42 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, есть ли возможность изменить ПИН код без обращения в офис? Можно ли это сделать и как, в мобильном... Читать полностью

29.06.2025

Благодарность г. Керчь

Оценка 5

Хочу оставить свой положительный отзыв сотруднику банка Псб , города Керчь. Ул Советская 20 .За качественное обслуживание и консультацию . 23 июня обращалась в банк в очереди... Читать полностью

29.06.2025

Владислав проконсультировал по изменениям бонусной программы

Оценка 5

Здравствуйте. 27 июня обратился в онлайн чат мобильного приложения банка по вопросу баллов кешбека по бонусной программе. А именно меня интересовали сроки баллов на счёте. Мне... Читать полностью

27.06.2025