Накопительный счет с приветственной ставкой 24% годовых

30.04.25 мною был открыт накопительный счёт на минимальный остаток в ПАО «МТС-Банк» (далее - Банк) с приветственной ставкой 24% на 2 месяца. Накопительный счёт был пополнен тремя переводами на общую сумму 800 000 р. (600 000 +180 000 +20 000). В личном кабинете отобразилась сумма 800 000 руб. под 24% годовых (до 30.06.2025 г.). Никакой другой информации не было

30 мая 2025 мне были начислены % НО только на первое пополнение 600 000 р. На остальные деньги (200 000 р.) проценты не начислили. При обращении в чат поддержки Банка мне был дан ответ - …проценты на первое пополнение…, однако, ссылку на тариф прислали в котором написано что ..в первый день пополнения учитывается сумма на счете на конец рабочего дня 23:59:59. Оставил обращение в Банк INC 1217213 которое до сих пор в работе.

С момента пополнения счета и до 30.05.25 включительно я со Счета ничего не снимал и на нем ежедневно неизменно сохранялась сумма 800 000 руб. 

В соответствии с условиями Счета: «начисление и выплата процентов происходит в последний календарный день месяца» и мне 31.05.25 Банк должен выплатить по ставке 24% годовых проценты на минимальный остаток 800 000 руб. за период с 30.04.2025 по 30.05.2025. в размере 16 306,85 руб. (расчет: 800 000 руб.*24%/365 дней*30 дней = 16 306,85 руб.). 

 Вместо этого 30.05.2025 г. на Счет с пометкой «Процент на остаток» поступила только сумма 12 230,13 р.

Согласно письму ФАС России и Банка России от 17 февраля 2023 г. №№ АК/11522/23, ИН-03-59/15, условия, от которых зависит доходность накопительного счета следует указывать в том же месте и тем же шрифтом, что и максимально возможную ставку, как на сайте банка, так и в любых материалах, предназначенных для клиентов. Т.е. условия для потребителя должны быть прозрачны и доступны – а не ищите на 29 странице очень мелким шрифтом вот вам 3 ссылки…

Кроме того, сотрудники Банка заверяли, что в первый день пополнения Счета учитывается остаток на конец дня.

Прошу ПАО «МТС-Банк», разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки, в соответствии с условиями Счета, выплатить мне в полном объеме по ставке 24% годовых проценты на минимальный остаток 800 000 руб. за период с 30.04.2025 по 30.05.2025. в размере 16 306,85 руб. руб.