Банкомат не зачислил средства
Я являюсь клиентом Банка достаточно давно и в целом меня все устраивало. До недавнего случая.
15 июня 2025 года ориентировочно в 12:00 (КРСК) мной проводилась операция по внесению денежных средств в размере 145 000 (сто сорок пять тысяч) рублей на карту 2200 **** *** **** 4500 через банкомат ПАО «Промсвязьбанк», расположенный по адресу: г.Красноярск, ТРЦ Взлетка-плаза (банкомат №0010411). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на карту, не был выдан чек.
Я незамедлительно позвонит в службу поддержки банка, девушка оператор зафиксировала всю информацию и сказала, что рассмотрение займет до 5-ти рабочих дней и далее деньги зачилсятся на карту.
16.06.25 я сделал повторный звонок в банк, на что услышал, что моя заявка даже не в работе, и только 16.06.25 мне прислали номер заявки 795103.
Сообщаю, что данные средства были предусмотрены для погашения кредита в вашем же банке, 17.06.25 ожидается платёж по кредиту, который мне платить не чем! В этой связи прошу оперативно проработать мое обращение и вернуть денежные средства!
В соответствии со ст. 4 РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 13.07.2015) "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течении трёх дней, решить данный вопрос и вернуть средтва! Не подрывайте мое доверие к вашему банку! В ближаешее время, если не будет реакции буду вынужден сообщить об этом в центральный банк и оставить соответствующте отзывы на других площадках.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о кредитах ПСБ
Потребительский кредит
03 июля 2024 года мною был оформлен потребительский кредит, который я досрочно погасил 17 апреля 2025 года, так как собирался воспользоваться и другими продуктами банка ПСБ. При...
Операторы пояснили подробно всю информацию, которую знают про самозапреты на кредиты
Здравствуйте! 30 марта 2025 года обратилась в чат соцсетей банка с просьбой поставить мне самозапрет на кредиты в "ПСБ-банке". Мне сообщили, что с 1 марта 2025 года появилась...
Положительные эмоции
Я хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ПСБ, имя ее Алена, которая работает по адресу улица Серго Орджоникидзе д. 27. Дело было так, В октябре 2024 года через...
Получение кредита
Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...
Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде
Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро...
Благодарность
Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25...
Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства
Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю...