Банкомат не зачислил средства

16.06.2025 16:11
156
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Я являюсь клиентом Банка достаточно давно и в целом меня все устраивало. До недавнего случая.

15 июня 2025 года ориентировочно в 12:00 (КРСК) мной проводилась операция по внесению денежных средств в размере 145 000 (сто сорок пять тысяч) рублей на карту 2200 **** *** **** 4500 через банкомат ПАО «Промсвязьбанк», расположенный по адресу: г.Красноярск, ТРЦ Взлетка-плаза (банкомат №0010411). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на карту, не был выдан чек. 

Я незамедлительно позвонит в службу поддержки банка, девушка оператор зафиксировала всю информацию и сказала, что рассмотрение займет до 5-ти рабочих дней и далее деньги зачилсятся на карту.

16.06.25 я сделал повторный звонок в банк, на что услышал, что моя заявка даже не в работе, и только 16.06.25 мне прислали номер заявки 795103.

Сообщаю, что данные средства были предусмотрены для погашения кредита в вашем же банке, 17.06.25 ожидается платёж по кредиту, который мне платить не чем! В этой связи прошу оперативно проработать мое обращение и вернуть денежные средства!

В соответствии со ст. 4 РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 13.07.2015) "О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течении трёх дней, решить данный вопрос и вернуть средтва! Не подрывайте мое доверие к вашему банку! В ближаешее время, если не будет реакции буду вынужден сообщить об этом в центральный банк и оставить соответствующте отзывы на других площадках.

ПСБ
ПСБ
2025-06-26T17:20:30+03:00
Здравствуйте. По результатам проверки была зафиксирована ошибка модуля приема денежных средства в связи с замятием. При Вашем обращении в службу поддержки от Вас была принята и зафиксирована вся необходимая информация для дальнейшей регистрации обращения. 16.06.2025г. заявление было зарегистрировано. Срок рассмотрения заявления на оспаривание операции составляет 10 календарных дней. В случае увеличения указанного срока, направляем соответствующее смс-уведомление. Зачисление денежных средств произвели 20.06.2025г.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
3 513
отзыва
3 218
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Потребительский кредит

Оценка 4

03 июля 2024 года мною был оформлен потребительский кредит, который я досрочно погасил 17 апреля 2025 года, так как собирался воспользоваться и другими продуктами банка ПСБ.  При... Читать полностью

06.05.2025

Операторы пояснили подробно всю информацию, которую знают про самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта 2025 года обратилась в чат соцсетей банка с просьбой поставить мне самозапрет на кредиты в "ПСБ-банке". Мне сообщили, что с 1 марта 2025 года появилась... Читать полностью

03.04.2025

Положительные эмоции

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ПСБ, имя ее Алена, которая работает по адресу улица Серго Орджоникидзе д. 27.  Дело было так, В октябре 2024 года через... Читать полностью

24.02.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25... Читать полностью

16.01.2025

Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства

Оценка 5

Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю... Читать полностью

02.01.2025