Почта Банк

Начислили комиссии, которых нет в договоре и не предоставляли СМС-информирование

16.06.2025 23:19
381
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту в 20.05. 2017 г. в последствий 02.2018г. закрыл карту через отделение Почта банка. И с данного периода не пользовался УСЛУГАМИ, 23.05.2025 получил СМС оповещений что имеется задолженность по обслуживанию карты и СМС оповещения и необходимость оплатить сумму в размере 1500 р. общая сумма 44167 р. Срок карты истёк в 2021г. на счету 0р. Обратился в отделение банка где представитель так и не смогла ответит откуда появилась эта задолженность и попросили позвонить на горячий линию. Оператор сообщила мне есть задолженность по СМС информированию и комиссий только не объяснила за что именно. Отказываюсь оплачивать и буду при необходимости оспаривать через суд, Роспотребнадзор так как мой номер не менялся, я не получал какие либо оповещения и писем по поводу каких либо задолженностей, прошу закрыт все задолженности по отношению ко мне. Я составил обращению к юристу и считаю что тут нет моей вины, в договоре указано что если нет задолженности комиссия не начисляется оплачивать отказываюсь и все претензий только через суд.
Почта Банк
Почта Банк
2025-06-23T15:47:18+03:00
Уважаемый ChelnyBSS1! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Рады сообщить, что ранее начисленные комиссии по кредитной карте были отменены. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Дополнительно информируем, что договор кредитной карты не был закрыт и остается действующим. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть данный договор, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о его закрытии. Или можете сообщить нам об этом комментариях к Вашему отзыву, и мы произведем необходимые действия. Уточним, что договор закрывается только при отсутствии задолженности и положительного остатка. Нам очень жаль, что данная ситуация негативно повлияла на Ваше мнение о Банке. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы у наших Клиентов оставались только положительные впечатления от обращения в Банк! В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
ChelnyBSS1
2025-06-27T12:59:14+03:00
Добрый день, все вопросы решены, спасибо сотрудникам Почта банка. Все ранее начисленные комиссии по кредитной карте были отменены, договор расторгнул через отделение банка. Сотрутники подробно объяснили, помогли с решением проблемы. По сути мнение о Почта банке теперь только положительные, ставлю пять звёзд.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 313 банка
2,54
средняя оценка
-
решено проблем
2 052
отзывов
2 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Почта Банк

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Почта Банк

Моя карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 12 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025

Закрытый счет отображаются как открытый в налоговой

Оценка 4

Здравствуйте! 23 июня 2025 года я обратилась в отделение Почта банка по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 25 г.Астрахань для закрытие кредитной карты и закрытие счета , 29 июля... Читать полностью

30.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Добрый День. Прошу банк рассмотреть мою ситуацию, в связи с тем, что глушат связь, так как я проживаю в воинской части. У меня 06.07.2025 отсутствовал интернет, я смог перевести... Читать полностью

07.07.2025

Отключили ежедневные звонки с предложением кредитов

Оценка 5

Хватит пожалуйста звонить! Каждый день звонки с предложением кредитов! Хватит! Уберите меня из обзвонов! Надоело! Робот звонит и делает предложения! Пожалуйста прекратите! Блокирую... Читать полностью

27.06.2025

Погашение кредитной карты

Оценка 4

В середине марта 2025 года решил погасить кредитную карту Почта банка кредиткой Т-банка.Погасил. Спустя неделю возник долг 2000 рублей.Погасил.Спустя неделю ещё 2000. Погасил и... Читать полностью

08.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка