Почта Банк

Начислили комиссии, которых нет в договоре и не предоставляли СМС-информирование

16.06.2025 23:19
234
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту в 20.05. 2017 г. в последствий 02.2018г. закрыл карту через отделение Почта банка. И с данного периода не пользовался УСЛУГАМИ, 23.05.2025 получил СМС оповещений что имеется задолженность по обслуживанию карты и СМС оповещения и необходимость оплатить сумму в размере 1500 р. общая сумма 44167 р. Срок карты истёк в 2021г. на счету 0р. Обратился в отделение банка где представитель так и не смогла ответит откуда появилась эта задолженность и попросили позвонить на горячий линию. Оператор сообщила мне есть задолженность по СМС информированию и комиссий только не объяснила за что именно. Отказываюсь оплачивать и буду при необходимости оспаривать через суд, Роспотребнадзор так как мой номер не менялся, я не получал какие либо оповещения и писем по поводу каких либо задолженностей, прошу закрыт все задолженности по отношению ко мне. Я составил обращению к юристу и считаю что тут нет моей вины, в договоре указано что если нет задолженности комиссия не начисляется оплачивать отказываюсь и все претензий только через суд.
Почта Банк
Почта Банк
2025-06-23T15:47:18+03:00
Уважаемый ChelnyBSS1! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Рады сообщить, что ранее начисленные комиссии по кредитной карте были отменены. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Дополнительно информируем, что договор кредитной карты не был закрыт и остается действующим. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть данный договор, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о его закрытии. Или можете сообщить нам об этом комментариях к Вашему отзыву, и мы произведем необходимые действия. Уточним, что договор закрывается только при отсутствии задолженности и положительного остатка. Нам очень жаль, что данная ситуация негативно повлияла на Ваше мнение о Банке. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы у наших Клиентов оставались только положительные впечатления от обращения в Банк! В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
ChelnyBSS1
2025-06-27T12:59:14+03:00
Добрый день, все вопросы решены, спасибо сотрудникам Почта банка. Все ранее начисленные комиссии по кредитной карте были отменены, договор расторгнул через отделение банка. Сотрутники подробно объяснили, помогли с решением проблемы. По сути мнение о Почта банке теперь только положительные, ставлю пять звёзд.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 312 банка
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
1 572
отзывов
1 547
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
17.3%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
16%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Погашение кредитной карты

Оценка 4

В середине марта 2025 года решил погасить кредитную карту Почта банка кредиткой Т-банка.Погасил. Спустя неделю возник долг 2000 рублей.Погасил.Спустя неделю ещё 2000. Погасил и... Читать полностью

08.06.2025

Открыть карту онлайн, закрывать не будем

Оценка 4

Оформил в свое время кредитную карту в почта банке, по факту был кредит. Все деньги внёс - доступный литим 0, хочу закрыть карту, тк кредитной истоиии отображается как кредитка... Читать полностью

05.05.2025

Не дают закрыть кредитную карту

Оценка 5

Сомнительный банк, препятствуют закрытию кредитной карты, постоянно образуется новая задолженность по 10 рублей, по 13 рублей и тому подобное, просто провести сверку и «загасить... Читать полностью

08.04.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Добрый день! 18.02.2025 при снятии наличных заблокировали карту, позвонив на горячую линию я подтвердила, что снимаю средства самостоятельно и никакие мошенники мной не руководят... Читать полностью

20.02.2025

Невозможно закрыть кредитную карту, счет

Оценка 5

Обращался 23.01.2024 в офис обслуживания по адресу г. Чита, ул Амурская 96А, для закрытия кредитных карт по договорам 85585040, 92723782. На что получил ответ, что нужно подойти в... Читать полностью

23.01.2025

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка