На днях первый платёж за ипотеку, кто будет платить?

17.06.2025 16:59
147
4
Без оценки

Здравствуйте. Я 16.05.2025 стал участником сделки по ипотеке (подробности в разделе:дополнительная информация для банков ) (офис "Китай-город", Москва). После

 подписания договора мне ваши сотрудники сказали, что в течении 2-х недель со мной свяжутся по подписанию документов от другого ведомства (подробности в разделе: доп.информация для банка). До момента написания претензии, 12.06.2025г., я обращался на горячую линию вашего ипотечного центра 04.06.2025 г. 88003337890 в 14.35(мск) с вопросом: когда мне подписывать? Мне пообещали, что на следующий день со мной свяжутся.

 Итог, так и не связались. В конце месяца по графику платежей планируется первое списание по ипотеке. Сегодня, 17 июня 2025 года опять таки я оставил заявку на то, чтобы мне перезвонили из банка, как я понял, не факт, что мне позвонят. Почему я должен тратить своё личное время, приезжать в офис, лишь потому что у банка нет возможности мне перезвонить по моему вопросу и разъяснить ситуацию? Скоро первый платёж, а банк с документами не урегулировал ситуацию ( пояснение в разделе: доп. информация для банков). Как мне быть в этой ситуации?

ПСБ
ПСБ
2025-06-29T16:07:08+03:00
Здравствуйте. Провели проверку и выяснили, что при оформлении сделки сотрудниками ипотечного центра Вы были проинформированы о том, что постоянный график платежей будет сформирован только после выдачи ипотеки. В настоящее время на руках у Вас предварительный график платежей. Выдачу военной ипотеки возможно провести только после получения документов из РВИ. В Банк из РВИ документы поступили 23.06.2025г. Сотрудниками ипотечного центра Вам было направлено письмо-приглашение для проведения выдачи ипотеки. При обращении на горячую линию по вопросу военной ипотеки оператором не была направлена заявка на обратный звонок в ипотечный центр. Ошибку с сотрудником проработали и постараемся не допускать в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,38
средняя оценка
-
решено проблем
3 635
отзыва
3 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024