Задержки в выплате денег с вклада

18.06.2025 10:54
159
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце ноября месяца я открыла вклад " народный" на полгода на сумму 50 000 и 100 000 руб. Деньги пролежали полгода. 2 июня вклад закрылся и деньги с вклада ушли на кредитную карту!!! Я позвонила в контактный центр банка. Специалист мне ответила, что надо закрыть кредитную карту и тогда деньги придут на дебетовую. Я в это время была не в городе. Пришлось ехать в город, высиживать очередь в банке 2 часа! После приема у специалиста банка мне закрыли кредитную карту и сказали, что карта будет закрыта в течение 14 дней и только после этого мои деньги придут на дебетовую карту. По истечении 14 дней деньги на дебетовую карту так и не пришли! Оказывается надо теперь закрыть счёт кредитной карты! Опять надо ехать в город, писать заявление и ждать 5 дней! Это просто кошмар! Считаю, что банк намеренно удерживает мои деньги, которые я отложила на отпуск и которые теперь лежат в банке без процентов и банк пользуется моими деньгами! Никому не советую банк и тем более не советую класть на такие вклады. Чистой воды обман! Заманивают деньги в банк положить, а возвращать не очень - то и хотят! Хочу узнать, когда вернут мне мои деньги????
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-10T09:06:45+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2025-07-04T16:52:28+03:00
Здравствуйте. Закрытие вкладов было осуществлено по окончании срока в соответствии с договором и на счет, который был выбран Вами в момент оформления. В данном случае, был выбран счет кредитной карты. При Вашем обращении в офис Банка, действия и консультация сотрудников была корректной. В данном случае, Вам было предложено произвести закрытие счета кредитной карты, чтобы после закрытия получить денежные средства. В соответствии с п. 9.3. Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Банк ПСБ» для физических лиц срок урегулирования финансовых обязательств по Договору о выпуске карты между Банком и Клиентом составляет 15 (Пятнадцать) календарных дней с даты блокировки всех Банковских карт, выпущенных к Счету, в соответствии с положениями Правил по банковским картам. Заявление на закрытие счета кредитной карты было принято от Вас 03.06.2025г. 18.06.2025г. счет карты был закрыт, денежные средства были успешно переведены на Вашу дебетовую карту. При Вашем обращении в службу поддержки 18.06.2025г. со стороны операторов была предоставлена некорректная информация по Вашей ситуации. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
3 533
отзывов
3 245
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Спасибо что вы есть

Оценка 5

 Обратился с просьбой о выпуске кредитной карты в мобильном банке псб в апреле 2025 года, сразу выпустили цифровую карту, и заказал пластиковую карту с доставкой по дате и времени... Читать полностью

04.07.2025

МСС 9400

Оценка 5

23.06 решила уточнить условия по оплате кредиткой операции с МСС 9400 т.к. банки в одностороннем порядке часто меняют условия и не уведомляют, с другим банком уже попала в такую... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность сотруднику ДО"Камчатский "

Оценка 5

Обратилась в офис г . Петропавловска-Камчатского по улице Тушканова , дом 11 .  Пришла для оформления кредитной карты , так как в данном банке самый большой льготный период... Читать полностью

02.07.2025

Срок оплаты по кредитке

Оценка 5

24 июня написала в чат. Всегда уточняю после внесения оплаты платежа, чтобы быть в курсе, прошёл ли платёж и нет ли задолженности. Специалиста Вероника ответила, что задолженность... Читать полностью

30.06.2025

Благодарность сотруднику ПСБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ПСБ Б-не А. А. за отличное обслуживание. 20 июня 2025 года в г.Керчь ул.Советская 20 я пришла в банк для оформления кредитной карты... Читать полностью

20.06.2025

Кредитка

Оценка 5

Благодарю офис Биробиджанский за качество обслуживания, скорость и высокопрофессиональную работу. 09.06.25 получат кредитную карту у сотрудника М-ва Т.П.Оформили все за 10 мин... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность работнику!

Оценка 4

16.06.2025 года посетила офис банка в г. Тюмень по улице Советская 51. Хотела открыть вклад "Народный", но к сожалению, очередь была большая и программа зависала, не работала, но... Читать полностью

18.06.2025