Игнорирование проблемы
У нашей организации на адресе филиала в медицинском центре г. Великие Луки установлен электронный инкассатор. За эту услугу ежемесячно банку мы платим 9 900 рублей. Первое обращение о том, что электронный инкассатор ПСБ, установленный по адресу г. Великие Луки не принимает купюры нового образца номиналом 5 тыс. рублей мною было направлено в банк 11.02.2025. Затем несколько раз я возвращалась с этим же вопросом к банку, в частности повторно обращение направлено через чат банка 05.03.2025 и 17.06.2025. Так же обращения и я, и наши специалисты в г. великие Луки направляли и на горячую линию банка и менеджеру в банк. В чате, когда я вновь возвращалась с вопросом, когда уже электронный инкассатор будет принимать купюры нового образца, каждый раз пишут "Повторно создали заявку по вашему вопросу с признаком срочно. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь." Причем ждать ответа в чате каждый раз приходится по полчаса. И все, далее никакой обратной связи, естественно, не следует за этим. Единожды получен только устный ответ о том, что электронному инкассатору нужна перепрошивка, но пока перепрошивку сделать не могут. С момента первого обращения прошло уже полгода. За все это время ежемесячно банк аккуратно списывает с нас комиссию за использование этого устройства, а то что полноценно это устройство не работает, - эти жалобы банк просто игнорирует.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы об РКО ПСБ
Работа сотрудника банка
Рада поделиться отзывом о работе сотрудника ПСБ П-ой Е. В. в г. Донецке на проспекте Титова. Отрывали счёт для региональной общественной организации. Сотрудник помогла с...
Открытие расчетного счета
Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я...
Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению
Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону...
Лояльность на высоте!
Добрый день. В очередной раз хочу выразить благодарность самому банку и, в частности, моему новому персональному менеджеру К-ву Владиславу С., который сумел оперативно решить мой...
Обслуживание
Хочу оставить отзыв, т.к. ситуация была нестандартная у нас. Согласно тарифов на обслуживание по нашей ошибке сняли РКО, причем существенную сумму. Сотрудники банка оказались очень...
Благодарность сотруднику банка
Посещал офис на проспекте мира. Открывал расчетный счет для юридического лица. Был поражен профессионализмом, опытом, оперативностью, вежливастью, любезностью замечательного...
Выражаю благодарность банку ПСБ
Что хочу сказать о банке ПСБ - отличный банк, выгодный эквайринг для ИП. Хороший индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда на связи, есть хорошие бонусы от банка, если...