Издевательские ответы поддержки
Сделала перевод в евро на свой счет в зарубежном банке. Залпатила комиссию 150 евро. На сайте банка ОТП нет информации, что данный зарубежный банк не принимает платежи из РФ, а в самом этот банке меня неверно проконсультировал чат бот. Валютный отдел провел платеж, не предупреждая меня о возможном отказе. Деньги вернулись. На мой вопрос- ведь не первый раз это произошло и ОТП знает о таком исходе, но не предупредил клиента, из чего следует что единственная его цель -не оказать услугу, а заработать денег, мне пообещали вернуть комиссию. Есть ответ на обращение 25099282 от 13.04.2025 в котором сказано- мы отменим комиссию в течение 3-х дней. 21.04.2025 я задала вопрос -когда же. Банк составил новое обращение, в ответ на которое сообщил, что возврата не будет. Т.е банк передумал? Или чат передумал или чат бот? А как же первый ответ? Клиент вправе ожидать от банка непротиворечивого поведение. Я согласна изменить оценку, если бакн выполнит перевод в зарубежный банк (другой) без удержания комисии или отменить комиссию. Как профессиональный участник рынка он знал что перевод не пройдет, однако взялся за его исполнение, не предупреждая клиента о рисках
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Закрытие кредита
Хочу сказать большое спасибо тем сотрудникам банка, кто принял участие в моем деле. Я оформила кредит для оплаты обучения. Но у меня изменились жизненные обстоятельства и я решила...
Благодарность
В течение трёх месяцев я безуспешно пыталась отправить из ОТП - банка валютные переводы за рубеж. Девять переводов были отклонены банком-корреспондентом без объяснения причин...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Банк со своими недостатками, но с хорошим потенциалом
31.08 и 01.09 до повышения ставки за переводы по SWIFT мной в он- лайн банке были сделанв два валютных перевода с одинаковыми сопроводительными документами.1-й перевод прошел...
Валютный перевод
Клиентам ОТП Банка в Петербурге искренне рекомендую отделение на Большой Московской. И, если проблема чуть сложнее, чем открытие картсчета, лично Управляющую Ольгу С. К-ву...
Благодарность Кети Пачулия ОТП банк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ОТП банка г. Москва. Благодарю Кети Пачулия, За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, за четкое разъяснения всех...
Благодарность сотруднику
Я была в отделении банка на Преображенской площади, д.6 17.11.2023 года, по вопросу денежного перевода за границу. Ведущий финансовый менеджер Т-ий Семен П-ич великолепный...