Некомпетентность и нежелание помочь
В приложении МТС с карты перевожу по реквизитам себе же в другой банк, в документе не указываю отчество. Деньги здесь списываются, в другой банк не поступают.
Предпринимаю попытки подать заявку на уточнение платежа.
1. 35-ти минутный разговор с оператором на 2-й рабочий день после совершения платежа, по результату которого получаю платежное поручение на почту (зачем?).
2. Переписка в чате и ответ, что ничем другим помочь не могут.
3. Визит в отделение и абсурдная рекомендация: наш банк их отправил, обратитесь в полицию), коль отправили не туда и потеряли. На мою просьбу подать на розыск платеж, связаться с банком – вздыхание, цоканьем языком, неприязнь. Настаиваю на принятии заявления. При этом банк-получатель, как выяснилось, на 2-й рабочий день сам отправил запрос на уточнение и не получил ответа!
Искренне не понимаю, почему ваша сторона все это время НЕ ПЫТАЛАСЬ помочь мне в решении возникшей проблемы. Некомпетентность отдельных сотрудников? В Москве такое безразличие в сфере услуг уже редкость. Да как так-то… я ВАШ клиент! Речь о внушительной сумме, которую я потеряла из поля зрения уже 13 дней с учетом праздничных и выходных дней. Чувствовала себя очень беззащитной.
По итогу банк-получатель вернул все средства по реквизитам отправителя на 6-й рабочий день. Мне его пообещали зачислить на счет на 4-й. Жду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Спасибо за карту со скидкой
здравствуйт! обратилась в офис банка в г. Томске чтобы узнать условия по обычным картам . меня обслуживала менеджер Л-ко Анастасия. в процессе разговора, мне рассказали как выгодно...
Благодарность за грамотные консультации
Оформил премиальную карту, возникли вопросы по не использованию, как будет начисляться кешбек, правила проходов в бизнес-залы и использование такси. Изначально не все было понятно...
МТС Банк - банк мудрых людей
Недавно обращался в офис МТС Банка на метро Бауманская (ул. Ладожская, д. 2), чтобы открыть дебетовую карту с кешбэком — слышал о выгодных категориях и хотел попробовать.Офис...
Отличная техподдержка МТС банка
Оформила виртуальную дебетовую карту МТС деньги, чтобы дистанционно зайти в мобильное приложение МТС банка, при этом по умолчанию активировалась подписка Premium, которая бесплатна...
Выгодные условия
24 июня 2025 года обращалась в МТС банк в г. Ухте на Ленина 27. Отделение очень удобно расположено. Взяла талон, ожидала примерно минут 7, вызов был во 2-е окно, сотрудник...
Выгодные условия
Добрый день! Сегодня 25.06.2025 обращался в МТС банк по адресу г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27, за получением зарплатой карты, зайдя в банк был приятно удивлен, очереди не было и я...
Консультация по услугам банка
24.06.2025 сотрудник МТС банка провел консультацию по услугам МТС банка у нас в офисе по улице Калинина в г. Брянск. Помимо основных доводов перехода в МТС банк, графиков...