Нарушены сроки начисления бонусов
Согласно правилам ПСБ кешбэк за покупки в прошлом месяце начисляется с 17-го по 20-е число. Сегодня 20-е июня, бонусы за покупку 30.05.2025 так и не начислены. Складывается такое впечатление, что банку жалко начислить 1.5% кэшбека по условиям, которые действовали до 01.06.2025. с июня же процент был снижен до 1-го, поэтому и тянут время. При обращении в чат банка операторы или отвечают стандартными, заученными фразами, также как и чат бот или скрываются от ответа и их приходится ждать по полчаса и более, как например оператор Georg.
17 июня оператор Vera ответил мне: "Юрий, спасибо за долгое ожидание. Для решения вопроса я составлю запрос. Срок рассмотрения в течение 3-х рабочих дней. Ответ будет размещен в полную версию интернет-банка (ссылка на вход: https://ib.psbank.ru) в разделе «Связь с банком» - «Задать вопрос». Пожалуйста, ожидайте 🙏" Когда 20 июня я зашёл в игтернет-банк и не увидел ответа на обращение, я снова обратился в чат и оператор Anna ответила: "В системе не вижу оформленного запроса от 17.06😔" и предложила оформить претезию, на которую банк отвечает уде в течении 15 - 25 рабочих дней. Возникает резонный вопрос: " почему клиеты банка должны выпрашивать свой кэшбек если его выплаты чётко регламентированы банком?!"
По стилю общения к операторам претензий нет, все вежливые и "сочувствующие", но вот к их профпригодности возникают большие вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о кредитных картах ПСБ
Сроки выдачи карты
Решил и я оформить кредитную карту ПСБ. С первой попытки это сделать не получилось, произошел, как я понял, какой то сбой. Приехав в отделение банка на получение карты, выдать ее...
Спасибо что вы есть
Обратился с просьбой о выпуске кредитной карты в мобильном банке псб в апреле 2025 года, сразу выпустили цифровую карту, и заказал пластиковую карту с доставкой по дате и времени...
МСС 9400
23.06 решила уточнить условия по оплате кредиткой операции с МСС 9400 т.к. банки в одностороннем порядке часто меняют условия и не уведомляют, с другим банком уже попала в такую...
Благодарность сотруднику ДО"Камчатский "
Обратилась в офис г . Петропавловска-Камчатского по улице Тушканова , дом 11 . Пришла для оформления кредитной карты , так как в данном банке самый большой льготный период...
Консультация по вкладу
30.06.2025 обращался в офис банка ПСБ по адресу пер. Герцена, д.2 за консультацией по вкладам, так как закончился накопительный счет. Попал к менеджеру К-ой Анастасии. Анастасия...
Срок оплаты по кредитке
24 июня написала в чат. Всегда уточняю после внесения оплаты платежа, чтобы быть в курсе, прошёл ли платёж и нет ли задолженности. Специалиста Вероника ответила, что задолженность...
Благодарность сотруднику ПСБ
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ПСБ Б-не А. А. за отличное обслуживание. 20 июня 2025 года в г.Керчь ул.Советская 20 я пришла в банк для оформления кредитной карты...