Выдали кредит по дебетов карте, потом списали кредит и наложили штраф за просрочку

20.06.2025 14:51
220
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

3 июня банк без моего ведома выдает мне кредит, происхоит начисление ДС в размере

3 июня:
941.44

В этот день картой я не пользовался и не увидел этого. На следующий день. вечером 4 июня я пытаюсь сделать покупку по карте в маназине. Перед покупкй захожу в ЛК и вижу у себя на счету минусовой баланс в размере -1405,73 и операции пополнения (предоставления кредита по КД), а именно пополнения

941,44 185,41 191,26 87,62 717,07 После чего я перевожу по СБП денежные средства со своего счета в другом банке и вижу как производятся платежи в счет погашения кредита, который я никогда не брал. Далее происходит очередное пополнение баланкана сумму 689.54.

Далее к этому всему происходит списание моих денежный средств со счета дебетовой карты по назначению платежа ОПЛАТА ШТРАФОВ пени неустоек за неисполнение по КД, который я не брал на сумму 635.51.

После всего вышеописанного я звонил в контакт-центр МТС БАНКа и разговаривал с сотрудником, который очень долго не мог понять что за списания, в итоге мне было доведено о каком-то техническом сбое в следствие чего мне начислили потом списали в минус и начислили сверху штраф. Я оставил 2 обращения, на которые мне так и не ответили:

Обращения:

1) 77101203 2) 77103032

В итоге мне выдали кредит без моего ведома на сумму 2122,8, далее начислили его забрали по нему штрафы и пени + забрали до -1405,73 и сверху забрарали пени на сумму 635.51

Итого банк списал с меня 2125,15 мои женежных средств и не собирается отдавать

МТС Банк
МТС Банк
2025-06-23T12:29:52+03:00
​Здравствуйте ! В первую очередь хотим извиниться за доставленные неудобства. В начале месяца приложении неверно отображался баланс по карте : больше, чем был на самом деле, поскольку не учлись расходы за несколько прошедших дней. Из-за этого по карте образовался технический овердрафт. Условиями обслуживания дебетовых карт (п. 3.1.2.) предусмотрено, что при совершении операций, превышающих остаток собственных средств на счёте, возникает технический овердрафт (перерасход). Он не влияет на вашу кредитную историю, однако его следует погасить. 9 июня мы все исправили, а также удержанные пени в размере 2,35 рублей вернули на карту.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 125
отзыва
4 027
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Оперативное решение моей проблемы с комиссией

Оценка 5

в июне 2024 мною была получена зарплатная карта МТС Банка. Как выяснилось, по карте была подключена услуга СМС-информирования без моего ведома. 02.06.2025 было зарегистрировано... Читать полностью

03.07.2025

Не доплатили кешбек за предыдущий месяц, но обьяснили почему

Оценка 5

В отличие от многих банков, мтс присылает кешбек на карту уже в самом начале месяца, а не в 10ых числах, что без сомнения очень приятно и удобно. Так, 2.07 прислали кешбек за траты... Читать полностью

03.07.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность банку за качественный подбор сотрудников. 2.07.2025 получала премиальную карту МТС-банка. Курьер К-чи Матвей приехал быстро, даже немного раньше... Читать полностью

02.07.2025

Благодарю операторов чата

Оценка 5

Я заметила, что стала не часто пользоваться картой МТС банка. Поэтому 29 сентября 2024 года в 18:37 я спросила в чате - с какой периодичностью и какие платные действия мне нужно... Читать полностью

02.07.2025

Благодарю Лидию за прекрасное обслуживание!

Оценка 5

02 июля обратилась с супругом в офис МТС Банка н проспекте столетия Владивостока 57Д для открытия МТС Счета на ежедневный остаток под 21% у сепруга ранее был такой счёт,решили... Читать полностью

02.07.2025

Оператор Ситора помогла настроить лимиты трат по карте

Оценка 5

1 июля 2025 года в 19:28 обратилась в онлайн чат банка. В эту же минуту бот обозначил, что специалист скоро подключится к диалогу. Пока я ожидала подключение оператора, я озвучила... Читать полностью

01.07.2025

Честный представитель

Оценка 5

Всё время сталкиваюсь с недобросовестностью сотрудников банков: то подписки подключат, то СМС, то кредитные карты навязывают под видом дебетовых. Ранее получал карту МТС-Банка... Читать полностью

01.07.2025