Мтс 3 года не дает может снять запрет платежа с баланса мобильного телефона....

20.06.2025 16:54
144
8
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

В 22 году пополнила баланс мобильного телефона чтоб через payments 

оплатить штраф за парковку и жкх. Сразу же после пополнения установили 

запрет на расходование средств, т.к. сказали что снять можно только

в салоне ,а мы застряли заграницей ,то возможности не было. 

После возвращения в Россию неоднократно ходила в салон для 

снятия ЗВАЧ,обращения закрывались, говорили что блокировка 

стоит в МТС банке. Есть карта у меня в МТС деньги , там писала,

пишут запрета нет никакого, а платежи с баланса не идут,ни 

на сайте payments,ни по 115#. В payments написано установлен 

запрет на оплату с баланса ,а так же заблокирован кошелек, и 

как его разблокировать никто не знает, за 3 года так и не смогли

ничего сделать . НИ в салоне,ни в чате оператора и мтс деньги. 

3 года мтс не дает распоряжаться моими средствами, готовлю 

обращение фин омбудсмену и в цб,т.к. нарушаются мои права 

и банк лишил доступа меня к своим средствам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T10:20:35+03:00
Отзыв принимаем без оценки на основании п. 3.7.7. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-23T13:20:26+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что так произошло, но в данной ветке обсуждаются только продукты и услуги банка. Ваш вопрос в зоне ответственности оператора сотовой связи. Со своей стороны передали информацию в МТС и попросили заняться вашим вопросом в приоритете. Пожалуйста, ожидайте решения.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
3 997
отзыва
3 876
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Больше спасибо Эдуарду за комфортное обслуживание. Хочу выразить свою искреннюю благодарность за высококачественное обслуживание и профессионализм. Его советы и поддержка помогли... Читать полностью

19.05.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения банка МТС! Т-ой Олесе Р. Обратилась в отделение банка МТС 16.05.2025г.приблизительно около 14.00. Олеся Р. внимательно... Читать полностью

18.05.2025

Приложение мтс деньги

Оценка 5

У меня не работало приложение мтс деньги, не приходили смс оповещения . Обратился в банк для помощи. Меня встретила сотрудница банка по имени Ирина. Она рассказала мне про... Читать полностью

13.05.2025

Работа с банком

Оценка 5

Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и... Читать полностью

08.05.2025

Полезная консультация

Оценка 5

Случилось так, что мы с подругой решились вести совместный бизнес, для чего нам понадобился кредит ( оформлен на подругу, оплата пополам). Энтузиазма хоть отбавляй и дело пошло... Читать полностью

28.04.2025

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Получал выписки

Оценка 5

Добрый день. Я сегодня получал выписки в отделение банка Новинский бульвар 1/2. Метро станция Смоленская. Выписки для пособий получал. Мне быстро выдали справки , предоставили... Читать полностью

08.04.2025