Оперативно и исчерпывающе

20.06.2025 18:25
264
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Являюсь клиентом МТС Банка несколько лет. Периодически пользуюсь дебетовой картой, вкладами и накопительными счетами. По картам Банка иногда появляются персональные предложения, которые позволяют получить дополнительный кешбэк. В ноябре 2024-ого появился банер с акцией по дебетовке, где при определённом количестве операций на маркетплейсах можно было получить кешбэк рублями (₽500) на счёт карты. У меня возникли вопросы по акции, так как я впервые (являюсь клиентом более 10 банков) столкнулся с подобным предложением, поэтому важно было уточнить регламент и технические особенности. После нескольких транзакций я обратился в чат поддержки в мобильном приложении, где довольно быстро ИИ перевёл на оператора (по факту консультация проводилась двумя операторами: Екатериной и Дарьей), который понял суть уточнений с первого раза и предоставил развёрнутые ответы. Помимо профессиональной работы операторов отмечу удобное приложение, достаточное количество банковских продуктов, а также синергию с экосистемой МТС с подпиской МТС Премиум, которой должным образом не воспользовался, так как в идеале нужно быть клиентом мобильного опертора МТС, коим я не являюсь.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T15:40:55+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 25.06.2025 Засчитали оценку.
user-70638459561
2025-06-24T15:46:46+03:00
Добрый день. Оператор Екатерина задавала уточняющие вопросы, а основная консультация проведена Дарьей. Дарья проверила активировал ли я баннер и сделал ли это корректно, чекнула привязку карты к маркетплейсу. Далее был уточнён корректный фактический мсс-код, необходимый для участия в акции. Консультация была исчерпывающей.
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-20T18:33:37+03:00
Добрый день! Спасибо, что уделили время и написали такой подробный отзыв. Рады, что вы высоко оценили обслуживание в нашем банке. С удовольствием расскажем коллегам о вашем отзыве. Уверены, дальнейшее сотрудничество также будет протекать только на позитивной ноте.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
4 194
отзывов
4 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность!

Оценка 5

Добрый день!! Недавно я приехала в отпуск в г.Нефтекамск,где живёт моя мама, и решила заглянуть в МТС банк, чтобы внести платеж по кредиту, но по больше,чем обычно. Попала на... Читать полностью

08.07.2025

Простая выгодная карта

Оценка 5

Уже неделю не мог дойти до МТС банка чтобы оформить карту. На сайте мельком прочитал условия и пошел, если честно с сомнениями что заберу ее, так как по условиям понял, что она... Читать полностью

08.07.2025

Получил карту для оплаты кредита

Оценка 5

Я оформил кредит в магазине спец техники и одобрил мтс банк. Но в магазине мне не дали карту и я 8 июля обратился в мтс банк г. Туймазы для получения. Меня в офисе встретила... Читать полностью

08.07.2025

Чат поддержки помог разобраться в уведомлениях по карте

Оценка 5

Клиентом банка стал тока в этом месяце ,и обратил внимание что ко мне приходят постоянно уведомления по операциям по карте ,мне заинтересовал вопрос ,за эту услугу надо плотить... Читать полностью

08.07.2025

Первый раз в МТС Банке

Оценка 5

Случилось так, что мне срочно понадобилась банковская карта, я обошел уже несколько, но везде мне предлагали невыполнимые для меня условия бесплатного обслуживания карты. 7 июля... Читать полностью

07.07.2025

В чате рассказали за что сняли деньги

Оценка 5

27 мая заметила, что 26 мая с карты списалось 99 рублей. В истории сразу не отобразилось, на что списались деньги, только была строка -99 рублей. Запаниковала и решила написать в... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку за компетентных сотрудников. 05.06.2025 получала дебетовую карту МТС-банка в городе Омск . Курьер А-ко Сергей приехал в МОЕ удобное... Читать полностью

07.07.2025