Помощь в формировании выписки по электронному кошельку (электронному средству платежа)
Здравствуйте!
Узнала, что у меня в МТС-Банке есть электронный кошелек, который является электронным средством платежа. Узнала его номер. И обратилась в чат поддержки, чтобы сформировать выписку по нему, узнать движение денежных средств (скриншот 1). Чат-бота попросила переключить на оператора (скриншот 2). Отмечу, что в данном Банке очень оперативно переключают на оператора, на живого человека, а не заставляют тратить время на общение с роботом. Вот, например, данный вопрос чат-бот не смог бы решить.
Разрешала мой вопрос оператор Яна (скриншот 3). Она объяснила мне, что по ЭСП выписки формируются посредством создания отдельного обращения в Банк (скриншот 4). И сказала, сколько ожидать сформирванную выписку. Обращение было оформлено (сркиншот 5), мне указали, какой номер обращению присвоен (сркиншот 6).
Благодарю МТС-Банк!
Отмечу, что операторы общаются вежливо, радует теплый подход, операторы завершают диалоги добрыми пожеланиями (сркиншоты 7-9).
Ответ на обращение, действительно, поступил мне на элеткронную почту.
Спасибо МТС-Банку за профессиональное отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Проблемы с переводом средств
19 июня мне нужно было совершить перевод средств на кредитную карту для погашения задолженности, но по каким-то причинам в мобильном приложении выскакивала ошибка. А сроки...
Космическая комиссия без уведомления
Всем здравия! Активно пользуюсь кредитной картой МТС деньги. Также есть дебетовая карта. Так вот сегодня произошла неприятная ситуация! А произошла она из-за того что СМС от МТС...
Помощь в переводе на НСЖ
Несколько лет назад в офисе у Марии я оформил накопительное страхование жизнь с ежегодным взносом, с лучшими условиями по %, каждый год нужно пополнять программу. 29.05.2025 я...
Вклад и карта
Сегодня была в отделении в г Южно-Сахалинске по Мира 245, спустя длительное время. Очень порадовало, что коллектив не меняется, все те же специалисты. Ранее имела опыт работы со...
Касса
6 мая. Необходима была некоторая сумма валюты. Знакомые посоветовали обратиться в мтс банк на ул. Советской д.9. Были с мужем очень довольны курсом самым низким в городе пскове...
Работа с банком
Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и...
Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона
Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и...