Благодарность

22.06.2025 20:57
69
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Моя безграничная благодарность представителю Банка из города Нижний Новгород- Серанову Роману Александровичу, за его сопровождение и помощь!

У меня 2 договора в Банке, ситуация была очень запущенной - большие просрочки, трудное финансовое положение.

С одним из договоров решили вопрос ещё пару месяцев назад. 

По второму наконец-то тоже полностью урегулирована ситуация.

19.06.2025 г. у меня наступала дата очередного платежа по кредиту, где было несколько месяцев пропуска. В случае если бы я не оплатила, был высок риск выставления всей суммы долга к оплате и дальнейшего обращения Банка в суд, так как долгое время график платежей не соблюдался.

У меня была достаточная сумма на руках что бы оплатить пропущенные платежи вместе с текущим, но этих денег не хватило что бы выйти в "ноль" так как к оплате ещё была неустойка.

Роман Александрович со мной связался 18.06.2025 г. по телефону. 

Он был очень заинтересован в том, что бы помочь мне, нужно было попробовать отменить неустойку, так я смогла бы выровняться в графике полностью. 

Ситуация осложнялась тем, что такого предложения от Банка для меня не было.

Нужно было согласовывать этот момент с вышестоящим руководством, а времени было очень мало.

В общем не знаю как у него это получилось, но всё же пришло положительное решение. Неустойку убрали по договору, уже практически в конце дня. Но мы успели!

Я благополучно внесла нужную сумма для оплаты и теперь оба моих договора полностью в графике платежей!

Вся эта история с просрочками, длинной в несколько месяцев благополучно разрешена.

Я очень этому рада, буквально камень с души!

Роман Александрович огромное Вам спасибо, за всё что Вы для меня сделали!

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-06-23T08:28:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку. Наши коллеги, действительно, стараются проявлять индивидуальный подход и идти навстречу клиентам, тем более в сложных жизненных ситуациях. Обязательно передадим слова благодарности. Мы надеемся, что оказанное Банком содействие принесет положительные результаты и поможет Вам снизить финансовую нагрузку. Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
5 897
отзыва
5 879
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Взаимодействие

Оценка 4

В июне 2024 года, я оформил в банке Русский стандарт кредит. Кредит был необходим для отделочных работ на кухне и в ванной. Мастерам деньги нужны сразу, а накопить не получалось... Читать полностью

21.06.2025

Помощь в оплате

Оценка 5

Я позвонила на горячую линию 19 июня. Не могла оплатить кредит в новом приложении. Проконсультировала оператор Е. Л-на. С помощью специалиста открыли бесплатную дебетовую карту, её... Читать полностью

19.06.2025

Помощь при неустойке

Оценка 5

17.06.2025 г. Ко мне домой приехал сотрудник, который сопровождает мой договор Андрей Алексеевич А-ев.  Сейчас у меня имеется просроченный долг, были серьёзные незапланированные... Читать полностью

19.06.2025

Профессиональная помощь сотрудника

Оценка 5

От всей души хочу поблагодарить сотрудника урегулирования задолженности Виталия С К-ь! У меня произошёл так скажем, форс-мажор вовремя не получилось оплатить кредит. Мне был... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность Павлу

Оценка 5

Очень комфортный и отзывчивый банк. Сегодня 19 Июня, со мной связался сотрудник банка З-в П. А. выслушал и предоставил отсрочку на 1 день по обязательному кредиту. Сотрудник вел... Читать полностью

19.06.2025

Получение кредита

Оценка 5

обращался для получения кредита , менеджер Ирина все подробно рассказала по кредитам, большой плюс это снижение % ставки кредита с условием перевода заработной платы на дебетовую... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность сотруднику Кристине

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение банка города Сергиев Посад, 19 июня 2025 года.  Был одобрен кредит наличными, попала на обслуживание к сотруднику С-ой Кристине. Подобрали... Читать полностью

19.06.2025