Дата обращения: 10 июня 2025 года
Время: около 14:30
Способ обращения: визит в отделение МТС Банка в г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 31
Повод обращения: восстановление доступа к мобильному приложению и обновление контактной информации
Сотрудник: девушка, имя не запомнил, работала на втором окне
Хочу выразить благодарность сотруднице МТС Банка в офисе по адресу г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 31, за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Я пришёл в отделение с проблемой: не удавалось войти в мобильное приложение — не приходил код подтверждения, и доступ оказался заблокирован. Самостоятельно решить вопрос не удалось, поэтому решил обратиться в банк лично.
Сотрудница внимательно выслушала ситуацию, проверила мои данные и обнаружила, что в системе был указан старый номер телефона, из-за чего СМС не доходили. Она помогла быстро пройти идентификацию, обновила контактные данные, переустановила приложение на моём телефоне и проконтролировала, чтобы авторизация прошла успешно.
Кроме того, она объяснила, как включить вход по отпечатку пальца и посоветовала установить дополнительный PIN-код на приложение — всё это для повышения безопасности. Очень порадовало, что специалист не просто формально выполнила действия, а действительно разобралась в проблеме и сопровождала весь процесс до конца.
Сам офис чистый, работает электронная очередь, обслуживание оперативное — вся процедура заняла не более 20 минут.
В [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url]— можно делиться опытом, задавать вопросы и обсуждать финансы. За [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] первый полезный пост[/url] вы получите бонусы, а за участие в [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] конкурсах[/url]— банкимани. Интересно? Не стесняйтесь заглянуть и узнать подробнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Балогодарность
На прошлой неделе посетил отделение банка на Технопарке, чтобы получить новую карту, на месте мне помогли её активировать и подключили бонусы. Также предложили кредитку с...
Беседа о приложении
НеУ меня было множество неудачных попыток войти в приложение. Стало немного тревожно. Я утром написала в группу банка в одной из социальных сетей. Утром того же дня мне пришёл...
Помощь оператора. Помогли разобраться с отображением кешбека по карте магнит
В апреле открыла кобрендинговую карту мтс-банка и магнита для получения кешбека по карте магнит. В условиях было сказано, что при покупках от 3000 карта в обслуживании бесплатна...
Поддержка мтс банка в чате мобильного приложения
21.06.25 обратился в чат поддержки мтс банка в приложении на телефоне. Вопрос был по акции бонусов за перевод зарплаты в данный банк, нужны были подробности, правильно ли я все...
Консультация в чате
Я знаю, что по тарифу моей карты "Скидка везде" нужно совершать покупки, чтобы её обслуживание было бесплатным. Вопрос - на какую сумму нужно совершать покупки каждый месяц и какую...
Помощь в формировании выписки по банковскому счету в формате Excel
Здравствуйте! В начале этого года возникла необходимость получить выписку по счету, при этом в определенном формате файла - Excel. В начале я пыталась самостоятельно изучить...
Качественная помощь
Всех приветствую. Хочу рассказать о своем взаимодействии с операторами чата банка МТС. У меня было несколько карт «скидка», и меня интересовало будут ли списывать комиссию при не...