Ужасная консультация , много воды

24.06.2025 15:56
211
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.06 я зарегестрировала обращение на возврат страховки (7***6). По закону я могу вернуть ее В ЛЮБОЙ МОМЕНТ , хоть через 3 года . Я согласна с условиями поднятия процентной ставки . Но не в этом суть даже .

Вся трагедия ситуации , что КАЖДЫЙ оператор информировал меня ПО-РАЗНОМУ , тем самым завел меня в заблуждение на данный момент !

Одна говорит "вам вернут все суммы" , другой говорит "вам не вернут эти суммы" , третий говорит "вернут на дебетовую карту" , четвертый говорит "не вернут на дебетовую карту" , пятый говорит "все сделаем сами" , шестой говорит "вы должны будете сами звонить в страховую"! КОМУ ВЕРИТЬ ? Все скрины есть , каждого ВАШЕГО ОПЕРАТОРА . Жду ответа и решения моего вопроса . В плачевном исходе буду писать в суд и все равно в течении 2х месяцев мы с юристами заберем мои деньги .

Конечно я не однократно писала в чат , так как это мои деньги ! С помощью этих денежных средств я ТАК ЖЕ ПОГАШУ НЕКОТОРЫЕ ВАШИ КРЕДИТКИ И КРЕДИТЫ !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T20:06:17+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-26T14:17:54+03:00
Здравствуйте! При подписания кредитного договора вы дали согласие на подключение страховки. Сумма страховки была перечислена в страховую компанию. Банк не является стороной договора страхования, между вами и страховой компанией. Информацию о возврате денежных средств и по вопросу отключения страховки вы можете уточнить в страховой компании ( ООО «СК «Ренессанс Жизнь», ООО СК «Согласие-Вита» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»). Отметим, что при её отключении процентная ставка по кредиту увеличится и соответственно ежемесячный платеж станет больше. Что касается карт. При их оформлении было дано согласие на подключения услуги страхования. Оформление подтвердили кодом из смс, а значит согласились со всеми условиями. Отметим, вся информация обо всех услугах также есть в заявлении на получение карты. В этом случае ошибки со стороны банка не было. Сейчас она отключена. Мы пошли вам навстречу и вернули комиссию за январь. Проверьте, пожалуйста. Проверили консультации службы поддержки. Вынуждены признать, что не все консультации были верными. Извините нас за это. Один из сотрудников чата ошибся и сообщил, что всю сумму вернут. Работу с ним уже провели. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
3 831
отзыв
3 754
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025

Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка у метро Ленинский проспект, бр новаторов 8, взяла Талон в005, в очереди простояла недолго, минут 10, попала к Илье, он завёл заявку на кредит... Читать полностью

16.06.2025

Отличное обслуживание у Никиты на Луначарского 54

Оценка 5

Благодарю Никиту с офиса на Луначарского 54, за высокий профессионализм, оперативность и доброжелательность к клиентам. Обратилась к нему с просьбой подобрать в нынешнее время... Читать полностью

13.06.2025