Благодарность
Хочу поделиться проблемной ситуацией и тем, как сотрудник Банка помог её решить.
У меня оформлен потребительский кредит, я всегда оплачивал его через дебетовую карту, привязанную к кредиту (переводил с другого Банка).
Если внести вовремя, к дате платежа деньги списывались на кредит.
В апреле, к сожалению внёс платёж на карту позже даты платежа, с просрочкой.
А когда есть просрочка, как оказалось, деньги автоматически не списываются и висят на карте.
Мне 21.05.2025 в связи с просрочкой по кредиту позвонил сотрудник З-в Руслан Р.
В диалоге мы выяснили в чем проблема, что бы оплатить просрочку нужно было вручную перевести деньги с карты на кредит через приложение.
А приложения у меня уже давно нет, я им не пользовался уже полгода как. То есть что бы перевести деньги, надо было снова его скачивать, восстанавливать доступ и т.д. либо ехать в отделение. Мне это было не очень удобно.
Тогда Руслан Р. сказал что поможет решить эту проблему и осуществить перевод между счетами без моего участия, нужно лишь моё согласие.
Конечно я согласился, деньги перевели на кредит, задолженность была оплачена.
Более того, мне даже простили неустойку за пропущенные дни: 17.06.2025 за несколько дней до очередной даты платежа мне позвонили и сообщили, что неустойку за тот пропуск платежа Банк аннулирует.
Хочу поблагодарить за помощь и такое лояльное отношение ко мне!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Наличными
Русский Стандарт
Под залог недвижимости
Русский Стандарт
Под залог авто
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumРусский Стандарт
PlatinumРусский Стандарт
МирРусский Стандарт
Mir SupremeРусский Стандарт
Мир в карманеОтзывы о кредитах Банка Русский Стандарт
Благодарность
Добрый день, пришел в отделение Банка Русский Стандарт, в городе Нижневартовске, улица Ленина 46 26.06.2025 года, оформил кредит договор №800****94 от 26.06.2025г. Обратился в...
Комфортный платеж
Оказался в какой-то, бемпросветной, казалось ситуации. Все сложилось так, что со всех сторон навалилось всего. У меня была очень большая просрочка в Банке, сумма казалось...
Благодарность офису Космонавтов 19а/28ж
Добрый день, сегодня 26.06.2025 мне понадобились денежные средства для личных целей. Я обратилась в отделение банка по адресу Космонавтов 19а/28ж, в торговом центре парк. Сразу...
Закрытие кредита
Добрый вечер. Обнаружила в кредитной истории действующий договор, который был закрыт в 2020 году. Обратилась в колл-центр банка Русский стандарт. Оператор Дамир проконсультировал...
Благодарность
Впервые за долгое время столкнулась с финансовыми проблемами, и не смогла рассчитать средства. Допустила просрочку по кредиту. Решить эту проблему в настоящий момент помогает Т...
Благодарность
Нахожусь в тяжёлом финансовом положении. У меня 2 кредита в этом Банке, уже долгое время оплачивать получается только с просрочками. Все сотрудники, с кем я сталкивалась, были...
Благодарность Ильнару
Оказалось так, что поменял номер телефона а в приложение русского стандарта, войти не получается, со мной связался сотрудник банка русский стандарт Н-ин Ильнар Р. и помог поменять...